Как да отстранявам проблеми на моето устройство?

Проблем

Възможно причина

Какво да да

Светодиодният индикатор за режим на готовност и светодиодният дисплей (ако има такъв на вашия приемник) не се включват.

Захранващият кабел или захранващият адаптер не е включен в контакта.

Уверете се, че захранващият кабел или адаптерът за захранване е включен в контакта.

Ако вашият ресивър разполага с изключвател за основното захранване switch: Изключвателят за основното захранване switch на задния панел е в положение „OFF“

Switch включване на основното захранване.

Възможно е електрическият контакт да е повреден.

Проверете с друго устройство дали контактът е под напрежение.

Няма сигнал.

Приемникът не е свързан с източника на сигнал (DVB-C) или с антената (наземна или сателитна антена).

Проверете кабела на антената или кабела.

Уверете се, че коаксиалният кабел е правилно свързан към антенния вход на приемника.

Повредени или дефектни конектори (IEC-конектори (DVB-T2)).

Проверете съединителите за видими повреди.

Антената (наземна или сателитна) е повредена.

Проверете антената за видими повреди.

Извън обхвата на цифровия сигнал.

Обърнете се към вашия дилър или се свържете с местния сервиз.

За да работи активната антена, е необходимо захранването на антената/външното захранване да е включено.

Switch Включете захранването на антената на приемника/свържете външен източник на захранване.

Неправилно ориентиране на антената.

Проверете силата и качеството на сигнала и настройте правилно антената си или се свържете с местния сервиз.

Мултисвитчът е дефектен или захранващият кабел или захранващият адаптер на мултисвитча са изключени от контакта.

Уверете се, че захранващият кабел или захранващият адаптер на Multiswitch е включен в стенния контакт. Свържете се с местния сервиз.

Проблем

Възможно причина

Какво да да

Картината и звукът остават замръзнали или на екрана се виждат макроблокове или подобни изкривявания.

Сигналите на предавателя са твърде слаби или има отражения/пречки.

Антената не е настроена правилно.

Натиснете 3 пъти бутона INFO на дистанционното управление, за да се покажат лентите за сигнала, с които можете визуално да оцените силата и качеството на сигнала (и двата параметъра трябва да се виждат в последната третина на информационните ленти). Свържете се с местния сервиз.

Няма звук от телевизора или усилвателя.

Звукът на телевизора е настроен прекалено ниско.

Звукът на приемника е настроен твърде ниско.

Увеличете силата на звука на телевизора с дистанционното му управление.

Увеличете силата на звука на приемника с помощта на дистанционното му управление.

На телевизора или усилвателя не е избран правилният вход, или устройството е настроено на по-висока резолюция, отколкото поддържа телевизорът.

Switch към правилния вход на телевизора/усилвателя.

Изберете по-ниска разделителна способност на приемника.

Телевизорът, цифровият приемник или усилвателят не са включени.

Switch включете телевизора/цифровия приемник/усилвателя.

Телевизорът или цифровият приемник не е свързан към електрическата мрежа.

Проверете захранващия кабел.

Неправилно свързване на кабела.

Уверете се, че всички налични цифрови или аналогови аудио-видео кабелни връзки между използваното оборудване (телевизор, цифров декодер или аудио-видео усилвател) са правилно свързани.

Звукът е изключен.

Натиснете бутона ! на дистанционното управление.

Телевизорът е изключен.

Включи телевизора.

Няма достъп до кодирани услуги.

Каналът е кодиран. Вашият приемник не поддържа кодирани канали.

Изберете друг канал.

Дистанционното управление не реагира.

Приемникът е изключен.

Свържете уреда към електрическата мрежа и го включете.

Дистанционното управление не е насочено правилно.

Насочете дистанционното управление към инфрачервения сензор на предния панел на приемника.

Инфрачервеният сензор на предния панел на приемника е затъмнен.

Избягвайте или премахвайте препятствията.

Батериите на дистанционното управление не са поставени, са поставени неправилно или са изтощени.

Проверете дали батериите са поставени правилно или са изтощени. Ако са изтощени, сменете батериите в дистанционното управление.

Някои модели разполагат с бутони на предния панел за CH+, CH- и бутон за включване/изключване, които улесняват работата с устройството.

Проблем

Възможно причина

Какво да да

След като преместите DVB-T2 приемника в друга стая/зона, вече няма да можете да получавате цифров сигнал.

Сигналите от антената са твърде слаби.

Натиснете бутона INFO на дистанционното управление, за да останат лентите за сигнала на екрана, и настройте вътрешната антена за максимален прием. Като алтернатива можете да извършите повторно сканиране на каналите.

Силата/качеството на сигнала може да е по-ниско от преди, ако използвате вътрешна антена.

Когато използвате активна антена, проверете дали настройката за захранване на антената е включена.

Опитайте да използвате външна антена.

Приемникът се изключва или преминава автоматично в режим на готовност.

Функцията „Автоматичен режим на готовност“ е активирана и е изтекло зададеното време.

Деактивирайте функцията „Автоматичен режим на готовност“. За повече подробности вижте ръководството за употреба на вашия приемник.

Забравен ПИН код/парола.

Винаги си записвайте паролата, която сте задали.

Свържете се с местната гореща линия за обслужване или изпратете имейл на отдела ни за поддръжка на адрес www.strong-eu.com

Забравен код за заключване на канала.

Свържете се с местната гореща линия за обслужване или изпратете имейл на отдела ни за поддръжка на адрес www.strong-eu.com

При възпроизвеждането на видео (или при функцията „Timeshift“) се наблюдават замръзване на картината, макроблокове или подобни изкривявания, особено при HD съдържание.

Скоростта на четене/запис на вашето USB устройство може да е твърде ниска.

Уверете се, че използвате USB устройство за съхранение с достатъчна скорост и капацитет. Флашките (USB sticks') може да не поддържат достатъчна скорост.

USB-устройството за съхранение не работи правилно.

Консумацията на енергия е твърде висока.

Свържете допълнителен адаптер за захранване към USB HDD устройството си.

USB-устройството е форматирано неправилно.

Форматирайте USB-устройството на компютър във формат FAT32.

Записът вече не е възможен.

Избраният носител за съхранение е пълен.

Изтрийте съществуващите записи.

Свържете и използвайте друг носител за съхранение.

Приемникът се изключва автоматично след известно време.

Функцията „Автоматичен режим на готовност“ е активирана.

Проверете настройката „Автоматичен режим на готовност“ и я деактивирайте, ако е необходимо.