How do I troubleshoot issues on my device

Problem

Mögliche Ursache

What to  do

Bild und Ton bleiben stehen, oder auf dem Bildschirm sind Makroblöcke oder ähnliche Verzerrungen zu sehen.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

Die Antenne ist nicht richtig ausgerichtet.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

Kein Ton am Fernseher oder Verstärker.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

An Ihrem Fernseher oder Verstärker ist nicht der richtige Eingang ausgewählt, oder das Gerät ist auf eine höhere Auflösung eingestellt, als vom Fernseher unterstützt wird.

Switch an den richtigen Eingang des Fernsehers bzw. des Verstärkers.

Wählen Sie am Empfänger eine niedrigere Auflösung aus.

Der Fernseher, der Digitalempfänger oder der Verstärker ist nicht eingeschaltet.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

Der Fernseher oder der Digitalempfänger ist nicht an das Stromnetz angeschlossen.

Überprüfen Sie das Netzkabel.

Fehlerhafte Kabelverbindung.

Stellen Sie sicher, dass alle vorhandenen digitalen oder analogen A/V-Kabelverbindungen zwischen den verwendeten Geräten (Fernseher, Digitalreceiver oder A/V-Verstärker) ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Der Ton ist stummgeschaltet.

Press the ! button on your remote control.

Der Fernseher ist ausgeschaltet.

Schalte den Fernseher ein.

Kein Zugriff auf verschlüsselte Dienste.

Der Sender ist verschlüsselt. Ihr Empfänger unterstützt keine verschlüsselten Sender.

Wählen Sie einen anderen Kanal aus.

Problem

Mögliche Ursache

Was ist zu tun?

Die Fernbedienung reagiert nicht.

Der Empfänger ist ausgeschaltet.

Schließen Sie den Empfänger an und schalten Sie ihn ein.

Die Fernbedienung ist nicht richtig ausgerichtet.

Richten Sie die Fernbedienung auf den IR-Sensor an der Vorderseite des Receivers.

Der IR-Sensor an der Vorderseite des Empfängers wird verdeckt.

Vermeiden oder beseitigen Sie Hindernisse.

Die Batterien der Fernbedienung sind nicht eingelegt, falsch eingelegt oder leer.

Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind oder ob sie leer sind. Sind sie leer, tauschen Sie die Batterien in der Fernbedienung aus.

■  Some models have Front Panel buttons for CH+, CH- and a Power On/Off button for simple operation.

After moving the DVB-T2 Receiver to another room/ area, you are no longer able to receive digital reception.

Die Antennensignale sind zu schwach.

Press INFO on the remote control to keep the signal bars on screen and adjust the Indoor antenna for maximum reception. Alternatively, do a rescan of the channels.

Bei Verwendung einer Zimmerantenne kann die Signalstärke bzw. -qualität geringer sein als zuvor.

When using an active antenna, check if the antenna power setting is On.

Versuchen Sie es doch einmal mit einer Außenantenne.

Das Gerät schaltet sich automatisch aus oder wechselt in den Standby-Modus.

The Auto Standby function is enabled and has reached the set time.

Disable Auto Standby. Refer to the user manual of your receiver for details.

Forgotten PIN code/ password.

Notieren Sie sich immer das von Ihnen festgelegte Passwort.

Wenden Sie sich an Ihre lokale Service-Hotline oder senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter www.strong-eu.com

Den Code für das Kanalschloss vergessen.

Wenden Sie sich an Ihre lokale Service-Hotline oder senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter www.strong-eu.com

Bei der Wiedergabe von Videos (oder bei „Timeshift“) kommt es zu Bildfrieren, Makroblöcken oder ähnlichen Verzerrungen, insbesondere bei HD-Inhalten.

Die Lese-/Schreibgeschwindigkeit Ihres USB-Geräts ist möglicherweise zu gering.

Achten Sie darauf, ein USB-Speichergerät mit ausreichender Geschwindigkeit und ausreichendem Speicherplatz zu verwenden. USB-Sticks („USB- sticks“) bieten möglicherweise nicht die erforderliche Geschwindigkeit.

Das USB-Speichergerät funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Der Stromverbrauch ist zu hoch.

Schließen Sie ein zusätzliches Netzteil an Ihr USB-Festplattengerät an.

Das USB-Gerät ist falsch formatiert.

Formatieren Sie das USB-Gerät auf einem PC auf FAT32.

Eine Aufzeichnung ist nicht mehr möglich.

Das ausgewählte Speichermedium ist voll.

Delete existing recording(s). Attach and use another storage medium.

Das Gerät schaltet sich nach einer bestimmten Zeit automatisch aus.

Die Auto-Standby-Funktion ist aktiviert.

Überprüfen Sie die Einstellung „Automatischer Standby-Modus“ und deaktivieren Sie sie gegebenenfalls.

Problem

Mögliche Ursache

Was ist zu tun?

Die LED/Standby-Anzeige und das LED-Display (sofern an Ihrem Receiver vorhanden) leuchten nicht auf.

Das Netzkabel oder das Netzteil ist nicht angeschlossen.

Check that the

power cable or power adapter is plugged to the wall outlet.

If your receiver has a main power switch: The main power switch on the rear panel is set to [OFF].

Switch die Hauptstromversorgung einschalten.

Die Steckdose ist möglicherweise beschädigt.

Prüfen Sie mit einem anderen Gerät, ob die Steckdose Strom liefert.

Kein Signal.

Der Empfänger ist weder an die Signalquelle (DVB-C) noch an die Antenne (terrestrische oder Satellitenantenne) angeschlossen.

Überprüfen Sie das Antennenkabel oder das Anschlusskabel.

Vergewissern Sie sich, dass das Koaxialkabel korrekt am Antenneneingang des Empfängers angeschlossen ist.

Beschädigte oder defekte Anschlüsse (IEC-Anschlüsse (DVB-T2)).

Überprüfen Sie die Steckverbinder auf sichtbare Beschädigungen.

Die Antenne (terrestrisch oder Satellitenantenne) ist beschädigt.

Überprüfen Sie die Antenne auf sichtbare Beschädigungen.

Außerhalb des Empfangsbereichs für digitale Signale.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kundendienst.

An active antenna requires that the antenna power/ external power is switched ON.

Switch Schalten Sie die Antennenversorgung des Empfängers ein bzw. schließen Sie eine externe Stromquelle an.

Falsche Ausrichtung der Antenne.

Check the signal strength and quality and adjust your antenna correctly, or contact your local Service.

Der Multiswitch ist defekt oder das Netzkabel bzw. das Netzteil des Multiswitches ist nicht angeschlossen.

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel oder das Netzteil des Multiswitches an die Steckdose angeschlossen ist. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst.

Problem

Mögliche Ursache

Was ist zu tun?

Bild und Ton bleiben stehen, oder auf dem Bildschirm sind Makroblöcke oder ähnliche Verzerrungen zu sehen.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

Die Antenne ist nicht richtig ausgerichtet.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

Kein Ton am Fernseher oder Verstärker.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

An Ihrem Fernseher oder Verstärker ist nicht der richtige Eingang ausgewählt, oder das Gerät ist auf eine höhere Auflösung eingestellt, als vom Fernseher unterstützt wird.

Switch an den richtigen Eingang des Fernsehers bzw. des Verstärkers.

Wählen Sie am Empfänger eine niedrigere Auflösung aus.

Der Fernseher, der Digitalempfänger oder der Verstärker ist nicht eingeschaltet.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

Der Fernseher oder der Digitalempfänger ist nicht an das Stromnetz angeschlossen.

Überprüfen Sie das Netzkabel.

Fehlerhafte Kabelverbindung.

Stellen Sie sicher, dass alle vorhandenen digitalen oder analogen A/V-Kabelverbindungen zwischen den verwendeten Geräten (Fernseher, Digitalreceiver oder A/V-Verstärker) ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Der Ton ist stummgeschaltet.

Press the ! button on your remote control.

Der Fernseher ist ausgeschaltet.

Schalte den Fernseher ein.

Kein Zugriff auf verschlüsselte Dienste.

Der Sender ist verschlüsselt. Ihr Empfänger unterstützt keine verschlüsselten Sender.

Wählen Sie einen anderen Kanal aus.