Wie behebe ich Probleme auf meinem Gerät?

Problem 

Mögliche Ursache 

Was ist zu tun? 

Die LED/Standby-Anzeige und das LED-Display (sofern an Ihrem Receiver vorhanden) leuchten nicht auf. 

Das Netzkabel oder das Netzteil ist nicht angeschlossen. 

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel oder das Netzteil an die Steckdose angeschlossen ist. 

Falls Ihr Receiver über einen Hauptstrom switch verfügt: Der Hauptstrom switch auf der Rückseite ist auf [OFF] eingestellt. 

Switch die Hauptstromversorgung einschalten. 

Die Steckdose ist möglicherweise beschädigt. 

Prüfen Sie mit einem anderen Gerät, ob die Steckdose Strom liefert. 

Kein Signal. 

Der Empfänger ist weder an die Signalquelle (DVB-C) noch an die Antenne (terrestrische oder Satellitenantenne) angeschlossen.  

Überprüfen Sie das Antennenkabel oder das Anschlusskabel. 

Vergewissern Sie sich, dass das Koaxialkabel korrekt am Antenneneingang des Empfängers angeschlossen ist. 

Beschädigte oder defekte Anschlüsse (IEC-Anschlüsse (DVB-T2)). 

Überprüfen Sie die Steckverbinder auf sichtbare Beschädigungen. 

Die Antenne (terrestrisch oder Satellitenantenne) ist beschädigt. 

Überprüfen Sie die Antenne auf sichtbare Beschädigungen. 

Außerhalb des Empfangsbereichs für digitale Signale. 

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kundendienst. 

Damit eine aktive Antenne funktioniert, muss die Antennenstromversorgung bzw. die externe Stromversorgung eingeschaltet sein.  

Switch Schalten Sie die Antennenversorgung des Empfängers ein bzw. schließen Sie eine externe Stromquelle an. 

Falsche Ausrichtung der Antenne. 

Überprüfen Sie die Signalstärke und -qualität und richten Sie Ihre Antenne richtig aus oder wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kundendienst. 

Der Multiswitch ist defekt oder das Netzkabel bzw. das Netzteil des Multiswitches ist nicht angeschlossen. 

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel oder das Netzteil des Multiswitches an die Steckdose angeschlossen ist. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst. 

Bild und Ton bleiben stehen, oder auf dem Bildschirm sind Makroblöcke oder ähnliche Verzerrungen zu sehen. 

Die Übertragungssignale sind zu schwach oder weisen Reflexionen/Störungen auf. 

Die Antenne ist nicht richtig ausgerichtet. 

Drücken Sie dreimal die Taste [INFO] auf der Fernbedienung, um die Signalbalken aufzurufen und die Signalstärke sowie die Signalqualität visuell zu beurteilen (beide Parameter sollten im letzten Drittel der Infobalken angezeigt werden). Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kundendienst. 

Kein Ton am Fernseher oder Verstärker. 

Die Lautstärke des Fernsehers ist zu leise eingestellt.
Die Lautstärke des Receivers ist zu leise eingestellt. 

Erhöhen Sie die Lautstärke des Fernsehers mit dessen Fernbedienung.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Receivers mit dessen Fernbedienung.  

An Ihrem Fernseher oder Verstärker ist nicht der richtige Eingang ausgewählt, oder das Gerät ist auf eine höhere Auflösung eingestellt, als vom Fernseher unterstützt wird. 

Switch an den richtigen Eingang des Fernsehers bzw. des Verstärkers. 

Wählen Sie am Empfänger eine niedrigere Auflösung aus. 

Der Fernseher, der Digitalempfänger oder der Verstärker ist nicht eingeschaltet. 

Switch den TV-/Digitalempfänger/-Verstärker einschalten. 

Der Fernseher oder der Digitalempfänger ist nicht an das Stromnetz angeschlossen. 

Überprüfen Sie das Netzkabel. 

Fehlerhafte Kabelverbindung. 

Stellen Sie sicher, dass alle vorhandenen digitalen oder analogen A/V-Kabelverbindungen zwischen den verwendeten Geräten (Fernseher, Digitalreceiver oder A/V-Verstärker) ordnungsgemäß angeschlossen sind. 

Der Ton ist stummgeschaltet. 

Drücken Sie die Taste [MUTE] auf Ihrer Fernbedienung. 

Der Fernseher ist ausgeschaltet. 

Schalte den Fernseher ein. 

Kein Zugriff auf verschlüsselte Dienste. 

Der Sender ist verschlüsselt. Ihr Empfänger unterstützt keine verschlüsselten Sender. 

Wählen Sie einen anderen Kanal aus. 

Die Fernbedienung reagiert nicht. 

Der Empfänger ist ausgeschaltet. 

Schließen Sie den Empfänger an und schalten Sie ihn ein. 

Die Fernbedienung ist nicht richtig ausgerichtet. 

Richten Sie die Fernbedienung auf den IR-Sensor an der Vorderseite des Receivers. 

Der IR-Sensor an der Vorderseite des Empfängers wird verdeckt. 

Vermeiden oder beseitigen Sie Hindernisse. 

Die Batterien der Fernbedienung sind nicht eingelegt, falsch eingelegt oder leer. 

Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind oder ob sie leer sind. Sind sie leer, tauschen Sie die Batterien in der Fernbedienung aus. 

Einige Modelle verfügen über Tasten an der Vorderseite für „CH+“, „CH-“ und eine Ein-/Aus-Taste zur einfachen Bedienung. 

Nachdem Sie den DVB-T2-Empfänger in einen anderen Raum bzw. Bereich gestellt haben, können Sie keinen digitalen Empfang mehr empfangen. 

Die Antennensignale sind zu schwach. 

Drücken Sie die Taste [INFO] auf der Fernbedienung, um die Signalbalken auf dem Bildschirm anzuzeigen, und richten Sie die Zimmerantenne so aus, dass der bestmögliche Empfang gewährleistet ist. Alternativ können Sie auch einen erneuten Sendersuchlauf durchführen. 

Bei Verwendung einer Zimmerantenne kann die Signalstärke bzw. -qualität geringer sein als zuvor. 

Wenn Sie eine aktive Antenne verwenden, überprüfen Sie, ob die Antennenleistung auf {Ein} eingestellt ist. 

Versuchen Sie es doch einmal mit einer Außenantenne. 

Das Gerät schaltet sich automatisch aus oder wechselt in den Standby-Modus. 

Die Funktion {Auto-Standby} ist aktiviert und die eingestellte Zeit ist abgelaufen. 

Deaktivieren Sie die Funktion „{Auto Standby}“. Weitere Informationen finden Sie in der Benutzer Handbuch Ihres Empfängers. 

PIN-Code/Passwort vergessen. 

Notieren Sie sich immer das von Ihnen festgelegte Passwort. 

Wenden Sie sich an Ihre lokale Service-Hotline oder senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter www.strong-eu.com

Den Code für das Kanalschloss vergessen. 

Wenden Sie sich an Ihre lokale Service-Hotline oder senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter www.strong-eu.com

Bei der Wiedergabe von Videos (oder bei „Timeshift“) kommt es zu Bildfrieren, Makroblöcken oder ähnlichen Verzerrungen, insbesondere bei HD-Inhalten. 

Die Lese-/Schreibgeschwindigkeit Ihres USB-Geräts ist möglicherweise zu gering. 

Achten Sie darauf, ein USB-Speichergerät mit ausreichender Geschwindigkeit und ausreichendem Speicherplatz zu verwenden. USB-Sticks („USB- sticks“) bieten möglicherweise nicht die erforderliche Geschwindigkeit. 

Das USB-Speichergerät funktioniert nicht ordnungsgemäß. 

Der Stromverbrauch ist zu hoch. 

Schließen Sie ein zusätzliches Netzteil an Ihr USB-Festplattengerät an. 

Das USB-Gerät ist falsch formatiert. 

Formatieren Sie das USB-Gerät auf einem PC auf FAT32. 

Eine Aufzeichnung ist nicht mehr möglich. 

Das ausgewählte Speichermedium ist voll. 

Vorhandene Aufzeichnung(en) löschen.
Ein anderes Speichermedium anschließen und verwenden. 

Das Gerät schaltet sich nach einer bestimmten Zeit automatisch aus. 

Die Auto-Standby-Funktion ist aktiviert. 

Überprüfen Sie die Einstellung „Automatischer Standby-Modus“ und deaktivieren Sie sie gegebenenfalls.