Resolução de problemas de Wi-Fi e de rede

O HOPI Home Docking funciona sem a unidade HOPI Mobile Wi-Fi inserida?

Sim, desde que esteja ativa uma ligação WAN por Ethernet com fios. No entanto, a conectividade 5G e o failover 5G exigem que a unidade HOPI Mobile Wi-Fi esteja encaixada na base e ligada, com um cartão Nano SIM ativo.

Não consigo aceder à Internet, apesar de tudo estar ligado.

Verifique os seguintes pontos, por ordem:

• Certifique-se de que o cabo Ethernet está ligado à porta WAN do HOPI Home Docking (e não a uma porta LAN) e a uma porta LAN do seu modem ou do « box » (e não à sua porta WAN).
• Na página inicial, clique em «A minha rede» e verifique se a opção «Modo» corresponde ao seu fornecedor de serviços de Internet (DHCP na maioria dos casos).
• Reinicie o HOPI Home Docking: clique em «Reiniciar» (no canto superior direito da interface web) ou mantenha premido o botão POWER na parte traseira.
• Verifique se o seu modem ou o próprio « box » tem acesso à Internet, ligando outro dispositivo diretamente a ele.

Como posso adicionar um terceiro nó « Mesh » (ou qualquer outro dispositivo «STRONG» Mesh compatível)?

1. Ativaro modo de emparelhamento do Mesh

Certifique-se de que o HOPI Home Docking está ligado e que a rede « Mesh » está ativa. Mantenha premido o botão WPS no HOPI Home Docking durante 2 segundos. O sistema entra no modo de emparelhamento « Mesh ».

2Ativaro novo nó

No prazo de 2 minutos, mantenha premido o botão WPS no novo nó a adicionar durante 2 segundos.

3. Confirmaro emparelhamento

Aguarde até que o emparelhamento esteja concluído. O novo nó aparece no diagrama de topologia do « Mesh Management» na interface de utilizador web.

Nota: Este método do botão WPS destina-se exclusivamente ao emparelhamento de nós « Mesh ». O emparelhamento WPS padrão (ligação de dispositivos clientes Wi-Fi sem palavra-passe) não está disponível quando a funcionalidade « Mesh » está ativada.

Como posso ver quais os dispositivos que estão ligados e bloquear o acesso à Internet a um deles?

Clique no separador «Gestão de dispositivos». A lista apresenta todos os dispositivos ligados (Wi-Fi e Ethernet) com o respetivo nome, endereço IP/MAC e tempo de ligação. Para bloquear o acesso à Internet de um dispositivo específico, coloque o switch e «Permitir acesso à Internet» na posição DESLIGADO. O dispositivo permanece na rede local, mas perde o acesso à Internet. Coloque-o novamente na posição LIGADO para restabelecer o acesso.

Como posso definir limites de tempo de utilização da Internet para um dispositivo?

Vá a Mais definições → Rede → Controlo parental → Controlo do tempo de utilização da Internet. Clique em «+ Adicionar a» e defina: a hora de início e a hora de fim (o intervalo de tempo bloqueado), os dias da semana e o dispositivo em questão na secção «Válido para o dispositivo especificado». Clique em «Sim» para guardar. É possível criar várias regras.

Como posso executar um traceroute para identificar onde ocorre uma falha na ligação?

Vá a «Mais definições» → «Diagnóstico» → «Rastreio». Introduza o URL ou o endereço IP e, opcionalmente, uma porta de serviço e, em seguida, clique em «Iniciar». O percurso passo a passo é apresentado na área de resultados.