Como posso resolver problemas no meu dispositivo?

Problema

Possível causa

O que fazer fazer

O indicador LED/modo de espera e o ecrã LED (se o seu recetor o tiver) não se acendem.

O cabo de alimentação ou o adaptador de corrente estão desligados da tomada.

Verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente está ligado à tomada de parede.

Se o seu recetor tiver um interruptor de alimentação principal ( switch): O interruptor de alimentação principal ( switch ) no painel traseiro está na posição OFF

Switch ligar a alimentação principal.

A tomada elétrica pode estar danificada.

Verifique com outro aparelho se a tomada tem corrente.

Sem sinal.

O recetor não está ligado à fonte de sinal (DVB-C) nem à antena (antena terrestre ou de satélite).

Verifique o cabo da antena ou do cabo.

Verifique se o cabo coaxial está corretamente ligado à entrada da antena no recetor.

Conectores danificados ou com defeito (conectores IEC (DVB-T2)).

Verifique se os conectores apresentam danos visíveis.

A antena (terrestre ou de satélite) está danificada.

Verifique se a antena apresenta danos visíveis.

Fora da área de cobertura do sinal digital.

Consulte o seu concessionário ou contacte o serviço de assistência local.

Para que uma antena ativa funcione, é necessário que a alimentação da antena ou a alimentação externa esteja ligada.

Switch Ligue a alimentação da antena do recetor ou ligue uma fonte de alimentação externa.

A antena está mal orientada.

Verifique a intensidade e a qualidade do sinal e ajuste a sua antena corretamente ou contacte o serviço de assistência local.

O Multiswitch está avariado ou o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está desligado.

Verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está ligado à tomada de parede. Contacte o serviço de assistência local.

Problema

Possível causa

O que fazer fazer

A imagem e o som ficam congelados, ou são visíveis na tela blocos macro ou distorções semelhantes.

Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou apresentam reflexões/interferências.

A antena não está devidamente ajustada.

Prima a tecla INFO no comando à distância 3 vezes para visualizar as barras de sinal e avaliar visualmente a intensidade e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem estar visíveis no último terço das barras de informação). Contacte o serviço de assistência local.

Não há som na televisão nem no amplificador.

O volume da televisão está demasiado baixo.

O volume do recetor está demasiado baixo.

Aumente o volume da televisão com o comando à distância.

Aumente o volume do recetor com o seu comando à distância.

A entrada correta não está selecionada na sua televisão ou amplificador, ou o aparelho está configurado para uma resolução superior à suportada pela televisão.

Switch à entrada correta da televisão/amplificador.

Selecione uma resolução mais baixa no recetor.

A televisão, o recetor digital ou o amplificador não estão ligados.

Switch ligar o recetor de TV/digital/amplificador.

A televisão ou o recetor digital não estão ligados à rede elétrica.

Verifique o cabo de alimentação.

Má ligação do cabo.

Certifique-se de que todas as ligações por cabo A/V, digitais ou analógicas, existentes entre os equipamentos utilizados (televisão, recetor digital ou amplificador A/V) estão devidamente ligadas.

O áudio está silenciado.

Prima o botão ! no seu comando à distância.

A televisão está desligada.

Liga a televisão.

Não há acesso a serviços codificados.

O canal está codificado. O seu recetor não suporta canais codificados.

Selecione um canal alternativo.

O comando à distância não responde.

O recetor está desligado.

Ligue o recetor à tomada e ligue-o.

O comando à distância não está bem apontado.

Aponte o comando à distância para o sensor de infravermelhos situado no painel frontal do recetor.

O sensor de infravermelhos no painel frontal do recetor está obstruído.

Evite ou remova os obstáculos.

As pilhas do comando à distância não estão colocadas, estão mal colocadas ou estão descarregadas.

Verifique se as pilhas estão colocadas corretamente ou se estão gastas. Se estiverem gastas, substitua as pilhas do comando à distância.

Alguns modelos dispõem de botões no painel frontal para CH+, CH- e um botão de ligar/desligar, para uma utilização simples.

Problema

Possível causa

O que fazer fazer

Depois de deslocar o recetor DVB-T2 para outra divisão ou zona, já não consegue receber sinal digital.

Os sinais da antena são demasiado fracos.

Prima a tecla INFO no comando à distância para manter as barras de sinal no ecrã e ajuste a antena interior para obter a melhor receção possível. Em alternativa, volte a procurar os canais.

A intensidade/qualidade do sinal poderá ser inferior à anterior, caso se utilize uma antena de interior.

Ao utilizar uma antena ativa, verifique se a configuração de alimentação da antena está ligada.

Experimente utilizar uma antena exterior.

O recetor desliga-se ou entra em modo de espera automaticamente.

A função «Auto Standby» está ativada e atingiu o tempo definido.

Desative a função de modo de espera automático. Consulte o manual do utilizador do seu recetor para obter mais informações.

Esqueci o código PIN/a palavra-passe.

Anote sempre a palavra-passe que definiu.

Contacte a linha de apoio local ou envie um e-mail para o nosso serviço de apoio através do endereço www.strong-eu.com

Esqueci o código de bloqueio do canal.

Contacte a linha de apoio local ou envie um e-mail para o nosso serviço de apoio através do endereço www.strong-eu.com

A reprodução de vídeo (ou Timeshift) está a causar o congelamento da imagem, a aparecimento de blocos macro ou distorções semelhantes, especialmente em conteúdos HD.

A velocidade de leitura/gravação do seu dispositivo USB pode ser demasiado baixa.

Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com velocidade e espaço suficientes. As pen drives (USB sticks') podem não oferecer velocidade suficiente.

O dispositivo de armazenamento USB não está a funcionar corretamente.

O consumo de energia é demasiado elevado.

Ligue um adaptador de alimentação adicional ao seu disco rígido USB.

O dispositivo USB está formatado de forma incorreta.

Formate o dispositivo USB num PC para o sistema de ficheiros FAT32.

Já não é possível gravar.

O suporte de armazenamento selecionado está cheio.

Apagar a(s) gravação(ões) existente(s).

Ligue e utilize outro suporte de armazenamento.

O recetor desliga-se automaticamente após um determinado período de tempo.

A função «Auto Standby» está ativada.

Verifique a configuração «Auto Standby» e desative-a, se necessário.