Como posso resolver problemas no meu dispositivo?

Problema 

Possível causa 

O que fazer 

O indicador LED/modo de espera e o ecrã LED (se o seu recetor o tiver) não se acendem. 

O cabo de alimentação ou o adaptador de corrente estão desligados da tomada. 

Verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente está ligado à tomada de parede. 

Se o seu recetor tiver um interruptor de alimentação principal switch: O interruptor de alimentação principal switch no painel traseiro está na posição [OFF]. 

Switch ligar a alimentação principal. 

A tomada elétrica pode estar danificada. 

Verifique com outro aparelho se a tomada tem corrente. 

Sem sinal. 

O recetor não está ligado à fonte de sinal (DVB-C) nem à antena (antena terrestre ou de satélite).  

Verifique o cabo da antena ou do cabo. 

Verifique se o cabo coaxial está corretamente ligado à entrada da antena no recetor. 

Conectores danificados ou com defeito (conectores IEC (DVB-T2)). 

Verifique se os conectores apresentam danos visíveis. 

A antena (terrestre ou de satélite) está danificada. 

Verifique se a antena apresenta danos visíveis. 

Fora da área de cobertura do sinal digital. 

Consulte o seu concessionário ou contacte o serviço de assistência local. 

Para que uma antena ativa funcione, é necessário que a alimentação da antena ou a alimentação externa esteja ligada.  

Switch Ligue a alimentação da antena do recetor ou ligue uma fonte de alimentação externa. 

A antena está mal orientada. 

Verifique a intensidade e a qualidade do sinal e ajuste a sua antena corretamente ou contacte o serviço de assistência local. 

O Multiswitch está avariado ou o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está desligado. 

Verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch está ligado à tomada de parede. Contacte o serviço de assistência local. 

A imagem e o som ficam congelados, ou são visíveis na tela blocos macro ou distorções semelhantes. 

Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou apresentam reflexões/interferências. 

A antena não está devidamente ajustada. 

Prima a tecla [INFO] no comando à distância 3 vezes para visualizar as barras de sinal e avaliar visualmente a intensidade e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem estar visíveis no último terço das barras de informação). Contacte o serviço de assistência local. 

Não há som na televisão nem no amplificador. 

O volume da televisão está demasiado baixo.
O volume do recetor está demasiado baixo. 

Aumente o volume da televisão com o comando à distância.
Aumente o volume do recetor com o comando à distância.  

A entrada correta não está selecionada na sua televisão ou amplificador, ou o aparelho está configurado para uma resolução superior à suportada pela televisão. 

Switch à entrada correta da televisão/amplificador. 

Selecione uma resolução mais baixa no recetor. 

A televisão, o recetor digital ou o amplificador não estão ligados. 

Switch ligar o recetor de TV/digital/amplificador. 

A televisão ou o recetor digital não estão ligados à rede elétrica. 

Verifique o cabo de alimentação. 

Má ligação do cabo. 

Certifique-se de que todas as ligações por cabo A/V, digitais ou analógicas, existentes entre os equipamentos utilizados (televisão, recetor digital ou amplificador A/V) estão devidamente ligadas. 

O áudio está silenciado. 

Prima o botão [MUTE] no seu comando à distância. 

A televisão está desligada. 

Liga a televisão. 

Não há acesso a serviços codificados. 

O canal está codificado. O seu recetor não suporta canais codificados. 

Selecione um canal alternativo. 

O comando à distância não responde. 

O recetor está desligado. 

Ligue o recetor à tomada e ligue-o. 

O comando à distância não está bem apontado. 

Aponte o comando à distância para o sensor de infravermelhos situado no painel frontal do recetor. 

O sensor de infravermelhos no painel frontal do recetor está obstruído. 

Evite ou remova os obstáculos. 

As pilhas do comando à distância não estão colocadas, estão mal colocadas ou estão descarregadas. 

Verifique se as pilhas estão colocadas corretamente ou se estão gastas. Se estiverem gastas, substitua as pilhas do comando à distância. 

Alguns modelos dispõem de botões no painel frontal para CH+, CH- e um botão de ligar/desligar, para uma utilização simples. 

Depois de deslocar o recetor DVB-T2 para outra divisão ou zona, já não consegue receber sinal digital. 

Os sinais da antena são demasiado fracos. 

Prima [INFO] no comando à distância para manter as barras de sinal no ecrã e ajustar a antena interior de forma a obter a melhor receção possível. Em alternativa, efetue uma nova pesquisa de canais. 

A intensidade/qualidade do sinal poderá ser inferior à anterior, caso se utilize uma antena de interior. 

Ao utilizar uma antena ativa, verifique se a configuração de alimentação da antena está definida como {Ligada}. 

Experimente utilizar uma antena exterior. 

O recetor desliga-se ou entra em modo de espera automaticamente. 

A função {Auto Standby} está ativada e atingiu o tempo definido. 

Desative a função {Auto Standby}. Consulte o manual do utilizador do seu recetor para obter mais informações. 

Esqueci o código PIN/palavra-passe. 

Anote sempre a palavra-passe que definiu. 

Contacte a linha de apoio local ou envie um e-mail para o nosso serviço de apoio através do endereço www.strong-eu.com

Esqueci o código de bloqueio do canal. 

Contacte a linha de apoio local ou envie um e-mail para o nosso serviço de apoio através do endereço www.strong-eu.com

A reprodução de vídeo (ou Timeshift) está a causar o congelamento da imagem, a aparecimento de blocos macro ou distorções semelhantes, especialmente em conteúdos HD. 

A velocidade de leitura/gravação do seu dispositivo USB pode ser demasiado baixa. 

Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com velocidade e espaço suficientes. As pen drives (« stickss USB») podem não oferecer velocidade suficiente. 

O dispositivo de armazenamento USB não está a funcionar corretamente. 

O consumo de energia é demasiado elevado. 

Ligue um adaptador de alimentação adicional ao seu disco rígido USB. 

O dispositivo USB está formatado de forma incorreta. 

Formate o dispositivo USB num PC para o sistema de ficheiros FAT32. 

Já não é possível gravar. 

O suporte de armazenamento selecionado está cheio. 

Apagar a(s) gravação(ões) existente(s).
Ligar e utilizar outro suporte de armazenamento. 

O recetor desliga-se automaticamente após um determinado período de tempo. 

A função «Auto Standby» está ativada. 

Verifique a configuração «Auto Standby» e desative-a, se necessário.