Informações gerais, assistência e garantia

Não recebo notificações / Há demasiados alertas falsos

Não há qualquer notificação — as três camadas têm de estar todas ativas:

• Permissão do sistema: em «Definições» do telemóvel > «Aplicações» > «Proteger com STRONG» > as notificações têm de estar ativadas.
• Opção da aplicação: Definições da câmara (⚙) > A opção «Receber notificações de alertas» deve estar ativada.
• Tipo de deteção: Definições (⚙) > Gestão de alarmes — o tipo de deteção específico (Deteção de movimento, Deteção de pessoas, etc.) deve estar ativado.

Demasiados falsos alarmes (vegetação, animais, carros que passam):

• Switch apenas para a Detecção de Pessoas por IA (Gestão de Alarmes > Alarme de Detecção de Pessoas) — a IA filtra os movimentos não humanos, reduzindo drasticamente os falsos positivos.
• Reduza a sensibilidade dos alertas para «Baixa» ou «Média» em «Gestão de alarmes» > «Sensibilidade dos alertas».
• Configurar zonas de deteção (Gestão de alarmes > Zona de deteção): desenhe uma zona personalizada que abranja apenas a área que pretende monitorizar e exclua fontes de falsos alarmes (uma estrada, uma árvore, o jardim de um vizinho).

Proteção contra intempéries IP65, partilha de acesso e privacidade

Resistência às intempéries IP65: a FALKY2K-S possui classificação IP65 — totalmente à prova de poeira e protegida contra jatos de água provenientes de todas as direções. Feche sempre as tampas de proteção da porta USB-C e da ranhura microSD quando não estiverem a ser utilizadas. Não utilize uma máquina de lavar de alta pressão para limpar a câmara.

Manutenção regular: limpe a lente com um pano macio e seco. Verifique regularmente se há teias de aranha na lente — as câmaras instaladas no exterior são frequentemente alvo de aranhas atraídas pelo calor dos LEDs de infravermelhos.

Partilhar o acesso à câmara: Definições (⚙) > Partilha de dispositivos > Adicionar. Introduza o endereço de e-mail de outro titular de uma conta Protect by STRONG. O acesso pode ser revogado a qualquer momento.

Lente DESLIGADA: Definições (⚙) > Proteção de Privacidade > Lente DESLIGADA. A câmara permanece ligada ao Wi-Fi e pode ser reativada remotamente a qualquer momento.

Dicas: As câmaras de segurança exteriores podem estar sujeitas a regulamentação local. Em França, as câmaras que filmam um espaço público têm de ser comunicadas às autoridades competentes.