How do I troubleshoot issues on my device

Проблема

Можлива причина

What to  do

Зображення та звук зависають, або на екрані видно макроблоки чи подібні спотворення.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

Антена налаштована неправильно.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

Не чути звуку на « TV » або підсилювачі.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

На вашому пристрої « TV » або підсилювачі не вибрано правильний вхід, або пристрій налаштовано на роздільну здатність, вищу за ту, що підтримується пристроєм « TV ».

Switch до відповідного входу підсилювача TV/amplifier.

Виберіть нижчу роздільну здатність на приймачі.

Цифровий приймач або підсилювач « TV » не увімкнено.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

Пристрій « TV » або цифровий приймач не підключено до електромережі.

Перевірте шнур живлення.

Неналежне підключення кабелю.

Переконайтеся, що всі наявні цифрові або аналогові аудіо-відео кабельні з’єднання між використовуваним обладнанням (TV, цифровий ресивер або аудіо-відео підсилювач) підключені належним чином.

Звук вимкнено.

Press the ! button on your remote control.

У « TV » відключено електропостачання.

Увімкніть пристрій « TV ».

Немає доступу до зашифрованих сервісів.

Канал зашифрований. Ваш приймач не підтримує зашифровані канали.

Виберіть інший канал.

Проблема

Можлива причина

Що робити

Пульт дистанційного керування не реагує.

Приймач вимкнений.

Підключіть приймач до мережі та увімкніть його.

Пульт дистанційного керування наведений неправильно.

Наведіть пульт дистанційного керування на інфрачервоний датчик, розташований на передній панелі ресивера.

Інфрачервоний датчик на передній панелі ресивера закритий.

Уникайте перешкод або усувайте їх.

Батарейки в пульті дистанційного керування не вставлені, вставлені неправильно або розряджені.

Перевірте, чи правильно вставлені батарейки або чи не розрядилися вони. Якщо батарейки розрядилися, замініть їх у пульті дистанційного керування.

■  Some models have Front Panel buttons for CH+, CH- and a Power On/Off button for simple operation.

After moving the DVB-T2 Receiver to another room/ area, you are no longer able to receive digital reception.

Сигнали антени занадто слабкі.

Press INFO on the remote control to keep the signal bars on screen and adjust the Indoor antenna for maximum reception. Alternatively, do a rescan of the channels.

При використанні кімнатної антени рівень та якість сигналу можуть бути нижчими, ніж раніше.

When using an active antenna, check if the antenna power setting is On.

Спробуйте скористатися зовнішньою антеною.

Приймач автоматично вимикається або переходить у режим очікування.

The Auto Standby function is enabled and has reached the set time.

Disable Auto Standby. Refer to the user manual of your receiver for details.

Forgotten PIN code/ password.

Завжди записуйте встановлений вами пароль.

Зверніться до місцевої гарячої лінії або надішліть електронний лист до нашої служби підтримки на адресу www.strong-eu.com

Забули код блокування каналу.

Зверніться до місцевої гарячої лінії або надішліть електронний лист до нашої служби підтримки на адресу www.strong-eu.com

Під час відтворення відео (або у режимі Timeshift) зображення зависає, з’являються макроблоки або подібні спотворення, особливо під час перегляду контенту у форматі HD.

Швидкість читання/запису вашого USB-пристрою може бути занадто низькою.

Обов’язково використовуйте USB-накопичувач із достатньою швидкістю та об’ємом. Флеш-накопичувачі («USB- sticks») можуть не забезпечувати необхідної швидкості.

USB-накопичувач працює з перебоями.

Споживання енергії занадто велике.

Підключіть додатковий блок живлення до вашого USB-накопичувача.

USB-пристрій відформатовано неправильно.

Відформатуйте USB-накопичувач на ПК у форматі FAT32.

Запис більше неможливий.

Обраний носій інформації переповнений.

Delete existing recording(s). Attach and use another storage medium.

Приймач автоматично вимикається через певний час.

Функція «Автоматичний режим очікування» увімкнена.

Перевірте налаштування «Автоматичний режим очікування» та, за необхідності, вимкніть його.

Проблема

Можлива причина

Що робити

Світлодіодний індикатор режиму очікування та світлодіодний дисплей (якщо вони є на вашому ресивері) не вмикаються.

Кабель живлення або блок живлення відключено від мережі.

Check that the

power cable or power adapter is plugged to the wall outlet.

If your receiver has a main power switch: The main power switch on the rear panel is set to [OFF].

Switch увімкнення основного живлення.

Розетка може бути пошкоджена.

Перевірте за допомогою іншого пристрою, чи є напруга в розетці.

Сигнал відсутній.

Приймач не підключений до джерела сигналу (DVB-C) або до антени (наземної чи супутникової).

Перевірте провід антени або кабель.

Переконайтеся, що коаксіальний кабель правильно підключено до антенного входу приймача.

Пошкоджені або несправні роз'єми (роз'єми IEC (DVB-T2)).

Перевірте роз'єми на наявність видимих пошкоджень.

Антена (наземна або супутникова) пошкоджена.

Перевірте антену на наявність видимих пошкоджень.

Поза зоною покриття цифрового сигналу.

Зверніться до свого дилера або до місцевого сервісного центру.

An active antenna requires that the antenna power/ external power is switched ON.

Switch Увімкніть живлення антени приймача або підключіть зовнішнє джерело живлення.

Неправильне розташування антени.

Check the signal strength and quality and adjust your antenna correctly, or contact your local Service.

Мультиперемикач несправний або кабель живлення чи блок живлення мультиперемикача відключено від мережі.

Переконайтеся, що кабель живлення або блок живлення мультисвіча підключено до настінної розетки. Зверніться до місцевої служби технічної підтримки.

Проблема

Можлива причина

Що робити

Зображення та звук зависають, або на екрані видно макроблоки чи подібні спотворення.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

Антена налаштована неправильно.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

Не чути звуку на « TV » або підсилювачі.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

На вашому пристрої « TV » або підсилювачі не вибрано правильний вхід, або пристрій налаштовано на роздільну здатність, вищу за ту, що підтримується пристроєм « TV ».

Switch до відповідного входу підсилювача TV/amplifier.

Виберіть нижчу роздільну здатність на приймачі.

Цифровий приймач або підсилювач « TV » не увімкнено.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

Пристрій « TV » або цифровий приймач не підключено до електромережі.

Перевірте шнур живлення.

Неналежне підключення кабелю.

Переконайтеся, що всі наявні цифрові або аналогові аудіо-відео кабельні з’єднання між використовуваним обладнанням (TV, цифровий ресивер або аудіо-відео підсилювач) підключені належним чином.

Звук вимкнено.

Press the ! button on your remote control.

У « TV » відключено електропостачання.

Увімкніть пристрій « TV ».

Немає доступу до зашифрованих сервісів.

Канал зашифрований. Ваш приймач не підтримує зашифровані канали.

Виберіть інший канал.