Solución de problemas de Wi-Fi y de red

¿Funciona la estación de acoplamiento HOPI Home sin la unidad HOPI Mobile Wi-Fi insertada?

Sí, siempre y cuando haya una conexión WAN por cable Ethernet activa. Sin embargo, la conectividad 5G y la conmutación automática a 5G requieren que la unidad HOPI Mobile Wi-Fi esté colocada en la base y encendida, con una tarjeta Nano SIM activa.

No puedo conectarme a Internet aunque todo esté conectado.

Comprueba lo siguiente en este orden:

• Comprueba que el cable Ethernet esté conectado al puerto WAN del HOPI Home Docking (no a un puerto LAN) y a un puerto LAN de tu módem o del « box » (no a su puerto WAN).
• En la página de inicio, haz clic en «Mi red» y comprueba que la opción «Modo» coincida con la de tu proveedor de acceso a Internet (DHCP en la mayoría de los casos).
• Reinicia la base de carga HOPI Home: haz clic en «Reiniciar» (en la esquina superior derecha de la interfaz web) o mantén pulsado el botón de encendido situado en la parte trasera.
• Comprueba que tu módem o el propio « box » tenga acceso a Internet conectando otro dispositivo directamente a él.

¿Cómo puedo ver qué dispositivos están conectados y bloquear el acceso a Internet de uno de ellos?

Haz clic en la pestaña «Gestión de dispositivos». La lista muestra todos los dispositivos conectados (Wi-Fi y Ethernet) con su nombre, dirección IP/MAC y tiempo de conexión. Para bloquear el acceso a Internet de un dispositivo concreto, desactiva el switch «Permitir el acceso a Internet». El dispositivo permanecerá en la red local, pero perderá la conexión a Internet. Vuelve a activarlo para restablecer el acceso.

¿Cómo puedo establecer límites de tiempo de conexión a Internet para un dispositivo?

Ve a «Más ajustes» → «Red» → «Control parental» → «Control del tiempo de uso de Internet». Haz clic en «+ Añadir a» y configura: la hora de inicio y la hora de fin (el intervalo de tiempo bloqueado), los días de la semana y el dispositivo al que se aplica en «Válido para el dispositivo especificado». Haz clic en «Aceptar» para guardar. Se pueden crear varias reglas.

¿Cómo puedo ejecutar un traceroute para identificar en qué punto falla una conexión?

Ve a «Más ajustes» → «Diagnóstico» → «Rastreo». Introduce la URL o la dirección IP y, si lo deseas, el puerto del servicio; a continuación, haz clic en «Iniciar». La ruta paso a paso se muestra en el área de resultados.