How do I troubleshoot issues on my device

Problema

Posible causa

What to  do

La imagen y el sonido se quedan congelados, o se ven bloques macro o distorsiones similares en la pantalla.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

La antena no está bien ajustada.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

No hay sonido en la televisión ni en el amplificador.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

No se ha seleccionado la entrada correcta en el televisor o el amplificador, o bien el aparato está configurado con una resolución superior a la que admite el televisor.

Switch a la entrada correcta del televisor o del amplificador.

Selecciona una resolución más baja en el receptor.

El televisor, el receptor digital o el amplificador no están encendidos.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

El televisor o el receptor digital no están conectados a la red eléctrica.

Comprueba el cable de alimentación.

Mala conexión del cable.

Asegúrate de que todas las conexiones de cables de audio y vídeo, tanto digitales como analógicas, entre los equipos utilizados (televisor, receptor digital o amplificador de audio y vídeo) estén correctamente conectadas.

El audio está silenciado.

Press the ! button on your remote control.

El televisor está apagado.

Enciende la tele.

No hay acceso a los servicios codificados.

El canal está codificado. Tu receptor no es compatible con canales codificados.

Selecciona otro canal.

Problema

Posible causa

Qué hacer

El mando a distancia no responde.

El receptor está apagado.

Enchufa el receptor y enciéndelo.

El mando a distancia no está bien orientado.

Apunta el mando a distancia hacia el sensor de infrarrojos situado en el panel frontal del receptor.

El sensor de infrarrojos situado en el panel frontal del receptor está tapado.

Evita o elimina los obstáculos.

Las pilas del mando a distancia no están colocadas, están mal colocadas o se han agotado.

Comprueba si las pilas están bien colocadas o si se han agotado. Si se han agotado, cambia las pilas del mando a distancia.

■  Some models have Front Panel buttons for CH+, CH- and a Power On/Off button for simple operation.

After moving the DVB-T2 Receiver to another room/ area, you are no longer able to receive digital reception.

Las señales de la antena son demasiado débiles.

Press INFO on the remote control to keep the signal bars on screen and adjust the Indoor antenna for maximum reception. Alternatively, do a rescan of the channels.

La intensidad o calidad de la señal podría ser menor que antes si se utiliza una antena de interior.

When using an active antenna, check if the antenna power setting is On.

Prueba a utilizar una antena exterior.

El receptor se apaga o pasa al modo de espera automáticamente.

The Auto Standby function is enabled and has reached the set time.

Disable Auto Standby. Refer to the user manual of your receiver for details.

Forgotten PIN code/ password.

Anota siempre la contraseña que hayas establecido.

Ponte en contacto con la línea de atención al cliente de tu zona o envía un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia a través de www.strong-eu.com

He olvidado el código de bloqueo del canal.

Ponte en contacto con la línea de atención al cliente de tu zona o envía un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia a través de www.strong-eu.com

La reproducción de vídeo (o la función «Timeshift») provoca que la imagen se congele, aparezcan bloques macro o se produzcan distorsiones similares, especialmente en contenidos en alta definición.

Es posible que la velocidad de lectura y escritura de tu dispositivo USB sea demasiado baja.

Asegúrate de utilizar un dispositivo de almacenamiento USB con suficiente velocidad y capacidad. Es posible que las memorias USB (« sticks») no ofrezcan la velocidad necesaria.

El dispositivo de almacenamiento USB no funciona correctamente.

El consumo de energía es demasiado elevado.

Conecta un adaptador de alimentación adicional a tu disco duro USB.

El dispositivo USB no está formateado correctamente.

Formatea el dispositivo USB en un ordenador con el sistema de archivos FAT32.

Ya no es posible grabar.

El soporte de almacenamiento seleccionado está lleno.

Delete existing recording(s). Attach and use another storage medium.

El receptor se apaga automáticamente al cabo de un tiempo determinado.

La función «Auto Standby» está activada.

Comprueba la configuración de «Espera automática» y desactívala si es necesario.

Problema

Posible causa

Qué hacer

El indicador LED de espera y la pantalla LED (si su receptor dispone de ella) no se encienden.

El cable de alimentación o el adaptador de corriente están desconectados.

Check that the

power cable or power adapter is plugged to the wall outlet.

If your receiver has a main power switch: The main power switch on the rear panel is set to [OFF].

Switch encender la alimentación principal.

Es posible que la toma de corriente esté dañada.

Comprueba con otro dispositivo si la toma de corriente tiene corriente.

No hay señal.

El receptor no está conectado a la fuente de señal (DVB-C) ni a la antena (terrestre o satelital).

Comprueba el cable de la antena o del cable de televisión.

Comprueba que el cable coaxial esté correctamente conectado a la entrada de antena del receptor.

Conectores dañados o defectuosos (conectores IEC (DVB-T2)).

Comprueba que los conectores no presenten daños visibles.

La antena (terrestre o por satélite) está dañada.

Comprueba si la antena presenta daños visibles.

Fuera del área de cobertura de la señal digital.

Consulta con tu distribuidor o ponte en contacto con tu servicio técnico local.

An active antenna requires that the antenna power/ external power is switched ON.

Switch Activa la alimentación de la antena del receptor o conecta una fuente de alimentación externa.

La antena está mal orientada.

Check the signal strength and quality and adjust your antenna correctly, or contact your local Service.

El multiswitch está defectuoso o el cable de alimentación o el adaptador de corriente del multiswitch están desconectados.

Comprueba que el cable de alimentación o el adaptador de corriente del Multiswitch estén enchufados a la toma de corriente. Ponte en contacto con el servicio técnico de tu zona.

Problema

Posible causa

Qué hacer

La imagen y el sonido se quedan congelados, o se ven bloques macro o distorsiones similares en la pantalla.

The transmission signals are too weak or have reflections/ interference.

La antena no está bien ajustada.

Press the INFO key on the remote control 3x to call up signal bars to visually assess signal strength and signal quality (both parameters should be visible in the last third of the infobars). Contact your local Service.

No hay sonido en la televisión ni en el amplificador.

The volume of the TV is set too low.

The volume of the receiver is set too low.

Increase the volume of the TV with its remote control.

Increase the volume of the receiver with its remote control.

No se ha seleccionado la entrada correcta en el televisor o el amplificador, o bien el aparato está configurado con una resolución superior a la que admite el televisor.

Switch a la entrada correcta del televisor o del amplificador.

Selecciona una resolución más baja en el receptor.

El televisor, el receptor digital o el amplificador no están encendidos.

Switch the TV/digital receiver/ amplifier on.

El televisor o el receptor digital no están conectados a la red eléctrica.

Comprueba el cable de alimentación.

Mala conexión del cable.

Asegúrate de que todas las conexiones de cables de audio y vídeo, tanto digitales como analógicas, entre los equipos utilizados (televisor, receptor digital o amplificador de audio y vídeo) estén correctamente conectadas.

El audio está silenciado.

Press the ! button on your remote control.

El televisor está apagado.

Enciende la tele.

No hay acceso a los servicios codificados.

El canal está codificado. Tu receptor no es compatible con canales codificados.

Selecciona otro canal.