Información general, asistencia técnica y garantía

No recibo ninguna notificación / Demasiadas alertas falsas

No se muestra ninguna notificación: las tres capas deben estar activas:

• Permiso del sistema: en Ajustes del teléfono > Aplicaciones > Proteger con STRONG > Deben estar activadas las notificaciones.
• Opción de la aplicación: Ajustes de la cámara (⚙) > La opción «Recibir notificaciones de alertas» debe estar activada.
• Tipo de detección: Ajustes (⚙) > Gestión de alarmas: debe estar activado el tipo de detección específico (detección de movimiento, detección de personas, etc.).

Demasiadas falsas alertas (vegetación, animales, coches que pasan):

• Switch solo a la detección de personas mediante IA (Gestión de alarmas > Alarma de detección de personas): la IA filtra los movimientos no humanos, lo que reduce drásticamente los falsos positivos.
• Reduce la sensibilidad de las alertas a «Baja» o «Media» en «Gestión de alarmas» > «Sensibilidad de las alertas».
• Configurar zonas de detección (Gestión de alarmas > Zona de detección): dibuja una zona personalizada que abarque únicamente el área que deseas supervisar y excluye las fuentes de falsas alertas (una carretera, un árbol, el jardín de un vecino).

Resistencia a la intemperie IP65, acceso compartido y privacidad

Resistencia a la intemperie IP65: la FALKY2K-S cuenta con la clasificación IP65, lo que significa que es totalmente resistente al polvo y está protegida contra chorros de agua procedentes de todas las direcciones. Cierra siempre las tapas protectoras del puerto USB-C y la ranura microSD cuando no las utilices. No utilices una hidrolimpiadora de alta presión para limpiar la cámara.

Mantenimiento habitual: limpia la lente con un paño suave y seco. Comprueba periódicamente si hay telas de araña en la lente; las cámaras situadas en el exterior suelen ser el objetivo de las arañas, atraídas por el calor de los LED infrarrojos.

Compartir el acceso a la cámara: Ajustes (⚙) > Compartir dispositivo > Añadir. Introduce la dirección de correo electrónico de otro titular de una cuenta de Protect by STRONG. El acceso se puede revocar en cualquier momento.

Lente desactivada: Ajustes (⚙) > Protección de la privacidad > Lente desactivada. La cámara permanece conectada a la red Wi-Fi y se puede volver a activar de forma remota en cualquier momento.

Consejos: Las cámaras de seguridad para exteriores pueden estar sujetas a la normativa local. En Francia, las cámaras que graben un espacio público deben declararse ante las autoridades competentes.