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Los LED de 5G y 4G/3G están apagados / El router no tiene conexión a Internet

Si ambos LED están apagados tras el arranque, casi siempre significa que no se ha detectado la tarjeta SIM o que se requiere un PIN. Comprueba lo siguiente, en este orden:

  • Asegúrate de que la tarjeta nano SIM esté bien insertada (en la parte inferior del router, con los contactos hacia arriba, y empujada hasta que haga clic).

  • Si se requiere un PIN: ve a Red móvil > Gestión de PIN, selecciona «Introducir PIN» en «Operaciones con el PIN», escribe tu código y haz clic en «Aplicar».

  • Si el estado de la tarjeta SIM indica «SE REQUIERE PUK», la tarjeta SIM está bloqueada; ponte en contacto con tu operador para obtener el código PUK.

  • Si se reconoce la tarjeta SIM pero sigue sin haber conexión a Internet: ve a «Red móvil» > «Gestión de perfiles» y comprueba el APN (consulta la pregunta frecuente III).

  • Si el problema parece estar relacionado con la cobertura, prueba a colocar el router junto a una ventana o en un lugar más elevado para mejorar la señal 5G/4G.

Advertencia: Máximo de 3 intentos para introducir el PIN (como se indica en «Intentos restantes»). Tras 3 intentos erróneos, la tarjeta SIM se bloquea y será necesario introducir el código PUK que te facilitará tu operador.

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