Dépannage du Wi-Fi et du réseau

Le HOPI Home Docking fonctionne-t-il sans que l'unité Wi-Fi mobile HOPI y soit insérée ?

Oui, à condition qu'une connexion WAN Ethernet filaire soit active. Toutefois, la connectivité 5G et le basculement vers la 5G nécessitent que le boîtier HOPI Mobile Wi-Fi soit placé dans sa station d'accueil et allumé, avec une carte Nano SIM active.

Je n'arrive pas à me connecter à Internet alors que tout est branché.

Vérifiez les éléments suivants dans l'ordre :

• Vérifiez que le câble Ethernet est branché sur le port WAN du HOPI Home Docking (et non sur un port LAN) et sur un port LAN de votre modem ou de votre routeur « box » (et non sur son port WAN).
• Sur la page d'accueil, cliquez sur « Mon réseau » et vérifiez que le mode sélectionné correspond à celui de votre FAI (DHCP dans la plupart des cas).
• Redémarrez la station d'accueil HOPI Home : cliquez sur « Redémarrer » (en haut à droite de l'interface Web) ou maintenez enfoncé le bouton POWER situé à l'arrière.
• Vérifiez que votre modem ou l'box e dispose bien d'un accès à Internet en y connectant directement un autre appareil.

Comment puis-je ajouter un troisième nœud « Mesh » (ou tout autre appareil STRONG Mesh compatible) ?

1. Activerle mode d'appairage de l'Mesh

Assurez-vous que la station d'accueil HOPI Home Docking est sous tension et que le réseau « Mesh » est actif. Appuyez sur le bouton WPS de la station d'accueil HOPI Home Docking et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Le système passe alors en mode d'appariage « Mesh ».

2. Activerle nouveau nœud

Dans les 2 minutes qui suivent, appuyez sur le bouton WPS du nouveau nœud à ajouter et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.

3. Validerle couplage

Attendez que l'appairage soit terminé. Le nouveau nœud apparaît dans le schéma de topologie de gestion d'Mesh s de l'interface utilisateur Web.

Remarque : cette méthode utilisant le bouton WPS est exclusivement destinée à l'appairage des nœuds « Mesh ». L'appairage WPS standard (connexion d'appareils clients Wi-Fi sans mot de passe) n'est pas disponible lorsque la fonction « Mesh » est activée.

Comment puis-je voir quels appareils sont connectés et en bloquer un pour l'empêcher d'accéder à Internet ?

Cliquez sur l'onglet « Gestion des appareils ». La liste affiche tous les appareils connectés (Wi-Fi et Ethernet) avec leur nom, leur adresse IP/MAC et leur durée de connexion. Pour bloquer l'accès à Internet d'un appareil spécifique, désactivez l'switch « Autoriser l'accès à Internet ». L'appareil reste connecté au réseau local mais perd l'accès à Internet. Réactivez l' pour rétablir l'accès.

Comment puis-je définir des limites d'utilisation d'Internet pour un appareil ?

Accédez à « Plus de paramètres » → « Réseau » → « Contrôle parental » → « Contrôle du temps d'utilisation d'Internet ». Cliquez sur « + Ajouter à » et définissez : l'heure de début et l'heure de fin (la plage horaire bloquée), les jours de la semaine et l'appareil concerné dans la section « Valable pour l'appareil spécifié ». Cliquez sur « OK » pour enregistrer. Vous pouvez créer plusieurs règles.

Comment effectuer un traceroute pour déterminer à quel endroit la connexion est interrompue ?

Accédez à « Plus de paramètres » → « Diagnostic » → « Trace ». Saisissez l'URL ou l'adresse IP ainsi qu'un port de service (facultatif), puis cliquez sur « Démarrer ». Le chemin étape par étape s'affiche dans la zone de sortie.