Comment puis-je résoudre les problèmes sur mon appareil ?

Problème 

Cause possible 

Que faire ? 

Le voyant d'alimentation/de veille et l'écran à LED (si votre récepteur en est équipé) ne s'allument pas. 

Le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur n'est pas branché. 

Vérifiez que le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur est branché sur la prise murale. 

Si votre récepteur est équipé d'un interrupteur d'alimentation principal switch: l'switch d'alimentation principal situé sur le panneau arrière est en position [OFF]. 

Switch la mise sous tension principale. 

La prise électrique est peut-être endommagée. 

Vérifiez à l'aide d'un autre appareil si la prise électrique est sous tension. 

Pas de signal. 

Le récepteur n'est pas connecté à la source de signal (DVB-C) ni à l'antenne (antenne terrestre ou satellite).  

Vérifiez le câble de l'antenne ou le câble de raccordement. 

Vérifiez que le câble coaxial est correctement branché à l'entrée d'antenne du récepteur. 

Connecteurs endommagés ou défectueux (connecteurs IEC (DVB-T2)). 

Vérifiez que les connecteurs ne présentent pas de dommages visibles. 

L'antenne (terrestre ou par satellite) est endommagée. 

Vérifiez que l'antenne ne présente pas de dommages visibles. 

Hors zone de couverture du signal numérique. 

Renseignez-vous auprès de votre concessionnaire ou contactez votre service après-vente local. 

Pour qu'une antenne active fonctionne, il faut que l'alimentation de l'antenne ou l'alimentation externe soit activée.  

Switch Mettez le récepteur sous tension ou connectez-le à une source d'alimentation externe. 

Mauvaise orientation de l'antenne. 

Vérifiez la puissance et la qualité du signal, puis réglez correctement votre antenne ou contactez votre service client local. 

Le multiswitch est défectueux ou le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur du multiswitch n'est pas branché. 

Vérifiez que le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur du Multiswitch est branché sur une prise murale. Contactez votre service après-vente local. 

L'image et le son restent figés, ou des macroblocs ou des distorsions similaires apparaissent à l'écran. 

Les signaux de transmission sont trop faibles ou présentent des réflexions/interférences. 

L'antenne n'est pas correctement réglée. 

Appuyez trois fois sur la touche [INFO] de la télécommande pour afficher les barres de signal et évaluer visuellement la puissance et la qualité du signal (ces deux paramètres doivent se situer dans le dernier tiers des barres d'information). Contactez votre service après-vente local. 

Pas de son sur la télévision ni sur l'amplificateur. 

Le volume du téléviseur est trop faible.
Le volume du récepteur est trop faible. 

Augmentez le volume du téléviseur à l'aide de sa télécommande.
Augmentez le volume du récepteur à l'aide de sa télécommande.  

L'entrée appropriée n'est pas sélectionnée sur votre téléviseur ou votre amplificateur, ou bien l'appareil est réglé sur une résolution supérieure à celle prise en charge par le téléviseur. 

Switch sur l'entrée appropriée du téléviseur ou de l'amplificateur. 

Sélectionnez une résolution inférieure sur le récepteur. 

Le téléviseur, le récepteur numérique ou l'amplificateur n'est pas allumé. 

Switch allumer le téléviseur/récepteur numérique/amplificateur. 

Le téléviseur ou le récepteur numérique n'est pas branché sur le secteur. 

Vérifiez le cordon d'alimentation. 

Mauvaise connexion du câble. 

Assurez-vous que toutes les connexions par câble audio/vidéo, qu'elles soient numériques ou analogiques, entre les appareils utilisés (téléviseur, décodeur numérique ou amplificateur audio/vidéo) sont correctement établies. 

Le son est coupé. 

Appuyez sur la touche [MUTE] de votre télécommande. 

Le téléviseur est éteint. 

Allume la télé. 

Accès impossible aux services cryptés. 

La chaîne est cryptée. Votre récepteur ne prend pas en charge les chaînes cryptées. 

Choisissez une autre chaîne. 

La télécommande ne répond pas. 

Le récepteur est éteint. 

Branchez le récepteur et mettez-le sous tension. 

La télécommande n'est pas correctement orientée. 

Pointez la télécommande vers le capteur infrarouge situé sur la face avant du récepteur. 

Le capteur infrarouge situé sur la face avant du récepteur est obstrué. 

Évitez ou retirez les obstacles. 

Les piles de la télécommande ne sont pas insérées, sont mal insérées ou sont à plat. 

Vérifiez si les piles sont correctement insérées ou si elles sont à plat. Si elles sont à plat, remplacez les piles de la télécommande. 

Certains modèles sont équipés de boutons situés sur le panneau avant (CH+, CH-) ainsi que d'un bouton marche/arrêt, pour une utilisation simplifiée. 

Après avoir déplacé le récepteur DVB-T2 dans une autre pièce ou un autre endroit, vous ne parvenez plus à capter la télévision numérique. 

Les signaux de l'antenne sont trop faibles. 

Appuyez sur la touche [INFO] de la télécommande pour que les barres de signal restent affichées à l'écran et orientez l'antenne d'intérieur de manière à obtenir une réception optimale. Vous pouvez également relancer la recherche des chaînes. 

La puissance ou la qualité du signal peut être inférieure à celle d'auparavant si vous utilisez une antenne d'intérieur. 

Si vous utilisez une antenne active, vérifiez que le paramètre d'alimentation de l'antenne est réglé sur {On}. 

Essayez d'utiliser une antenne extérieure. 

Le récepteur s'éteint ou passe automatiquement en mode veille. 

La fonction {Mise en veille automatique} est activée et le délai défini est écoulé. 

Désactivez la fonction {Veille automatique}. Pour plus d'informations, consultez le mode d'emploi de votre récepteur. 

Code PIN ou mot de passe oublié. 

Notez toujours le mot de passe que vous avez défini. 

Contactez votre service d'assistance local ou envoyez un e-mail à notre service d'assistance à l'adresse www.strong-eu.com

Code de verrouillage de la chaîne oublié. 

Contactez votre service d'assistance local ou envoyez un e-mail à notre service d'assistance à l'adresse www.strong-eu.com

La lecture d'une vidéo (ou la fonction « Timeshift ») provoque un gel de l'image, l'apparition de macroblocs ou des distorsions similaires, notamment sur les contenus HD. 

La vitesse de lecture/écriture de votre périphérique USB est peut-être trop faible. 

Veillez à utiliser un périphérique de stockage USB offrant une vitesse et une capacité suffisantes. Les clés USB (« USB sticks») peuvent ne pas offrir une vitesse suffisante. 

La clé USB ne fonctionne pas correctement. 

La consommation électrique est trop élevée. 

Branchez un adaptateur d'alimentation supplémentaire sur votre disque dur USB. 

Le périphérique USB n'est pas formaté correctement. 

Formatez la clé USB sur un PC au format FAT32. 

L'enregistrement n'est plus possible. 

Le support de stockage sélectionné est plein. 

Supprimez les enregistrements existants.
Connectez et utilisez un autre support de stockage. 

Le récepteur s'éteint automatiquement au bout d'un certain temps. 

La fonction « Veille automatique » est activée. 

Vérifiez le paramètre « Mise en veille automatique » et désactivez-le si nécessaire.