Come posso risolvere i problemi sul mio dispositivo?

Problema

Possibile causa

Cosa fare fare

L'indicatore LED/standby e il display a LED (se presente sul ricevitore) non si accendono.

Il sensore IR esterno non funziona

Il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione è scollegato.

Verificare che il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione sia collegato alla presa a muro.

Se il ricevitore è dotato di un interruttore di alimentazione principale switch: l'switch e di alimentazione principale sul pannello posteriore è impostato su OFF.

Switch accendere l'alimentazione principale.

Il sensore IR esterno non funziona.

Verificare che il sensore IR esterno sia collegato (correttamente).

La presa elettrica potrebbe essere danneggiata.

Verifica con un altro dispositivo se la presa di corrente è alimentata.

Problema

Possibile causa

Cosa fare fare

Nessun segnale.

Il ricevitore non è collegato alla sorgente del segnale (DVB-C) né all'antenna (terrestre o satellitare).

Controllare il cavo dell'antenna o il cavo di collegamento.

Verificare che il cavo coassiale sia collegato correttamente all'ingresso dell'antenna del ricevitore.

Connettori danneggiati o difettosi (connettori IEC (DVB-T2)).

Verificare che i connettori non presentino danni visibili.

L'antenna (terrestre o satellitare) è danneggiata.

Verificare che l'antenna non presenti danni visibili.

Fuori dalla copertura del segnale digitale.

Rivolgiti al tuo concessionario o contatta il centro assistenza locale.

Perché un'antenna attiva funzioni, è necessario che l'alimentazione dell'antenna o quella esterna sia accesa.

Switch Accendere il ricevitore o collegare una fonte di alimentazione esterna.

Direzione errata dell'antenna.

Verifica la potenza e la qualità del segnale e regola correttamente l'antenna, oppure contatta il servizio di assistenza locale.

Il multiswitch è difettoso oppure il cavo di alimentazione o l'alimentatore del multiswitch sono scollegati.

Verificare che il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione del Multiswitch sia collegato alla presa a muro. Contattare il servizio di assistenza locale.

L'immagine e l'audio rimangono bloccati, oppure sullo schermo sono visibili blocchi macro o distorsioni simili.

I segnali di trasmissione sono troppo deboli oppure presentano riflessioni o interferenze.

L'antenna non è regolata correttamente.

Premere 3 volte il tasto INFO sul telecomando “ telecomando ” per visualizzare le barre di segnale e valutare visivamente la potenza e la qualità del segnale (entrambi i parametri dovrebbero essere visibili nell’ultimo terzo delle barre informative). Contattare il servizio di assistenza locale.

Problema

Possibile causa

Cosa fare fare

Non si sente alcun suono dalla TV o dall'amplificatore.

Il volume della TV è troppo basso.

Il volume del ricevitore è impostato su un livello troppo basso.

Alza il volume della TV utilizzando il comando " telecomando ".

Aumenta il volume del ricevitore utilizzando il comando “ telecomando ”.

Sulla TV o sull'amplificatore non è stato selezionato l'ingresso corretto, oppure l'apparecchio è impostato su una risoluzione superiore a quella supportata dalla TV.

Switch all'ingresso corretto del televisore/amplificatore.

Selezionare una risoluzione inferiore sul ricevitore.

Il televisore, il ricevitore digitale o l'amplificatore non sono accesi.

Switch accendere il ricevitore TV/digitale/amplificatore.

Il televisore o il ricevitore digitale non è collegato alla rete elettrica.

Controllare il cavo di alimentazione.

Cattivo collegamento del cavo.

Assicurarsi che tutti i collegamenti via cavo A/V, sia digitali che analogici, tra gli apparecchi utilizzati (TV, ricevitore digitale o amplificatore A/V) siano correttamente effettuati.

L'audio è disattivato.

Premi il pulsante ! sul telecomando dell'telecomando .

La TV è spenta.

Accendi la TV.

Impossibile accedere ai servizi criptati.

Il canale è criptato. Il tuo ricevitore non supporta i canali criptati.

Seleziona un canale alternativo.

Nessuna risposta al controllo “ telecomando ”.

Il ricevitore è spento.

Collegare il ricevitore alla presa di corrente e accenderlo.

Il comando " telecomando " non è orientato correttamente.

Puntare il comando “ telecomando ” verso il sensore a infrarossi situato sul pannello frontale del ricevitore.

Il sensore IR sul pannello frontale del ricevitore è ostruito.

Evitare o rimuovere gli ostacoli.

Le batterie del comando “ telecomando ” non sono inserite, sono inserite in modo errato o sono scariche.

Verificare che le batterie siano inserite correttamente o che siano scariche. Se sono scariche, sostituire le batterie nel comando “ telecomando ”.

Problema

Possibile causa

Cosa fare fare

Dopo aver spostato il ricevitore DVB-T2 a

un’altra stanza/zona in cui non è più possibile ricevere il segnale digitale.

I segnali dell'antenna sono troppo deboli.

Premere il tasto INFO sul telecomando “ telecomando ” per mantenere visibili le barre di segnale sullo schermo e orientare l’antenna interna in modo da ottenere la massima ricezione. In alternativa, eseguire una nuova scansione dei canali.

Se si utilizza un'antenna da interno, la potenza e la qualità del segnale potrebbero risultare inferiori rispetto a prima.

Quando si utilizza un'antenna attiva, verificare che l'impostazione di alimentazione dell'antenna sia su "On".

Prova a utilizzare un'antenna esterna.

Il ricevitore si spegne o passa automaticamente in modalità standby.

La funzione " Auto Standby " è attiva e il tempo impostato è scaduto.

Disattivare la modalità standby automatico. Per ulteriori dettagli, consultare il manuale d'uso del ricevitore.

Codice PIN/password dimenticati.

Il PIN predefinito è 0000 o 1234 ( consultare il manuale d'uso del dispositivo).

Contatta la linea di assistenza locale oppure invia un'e-mail al nostro servizio di assistenza all'indirizzo www.strong-eu.com

Codice di sblocco del canale dimenticato.

Contatta il numero verde dell'assistenza locale oppure invia un'e-mail al nostro servizio di assistenza all'indirizzo www.strong-eu.com

La riproduzione dei video (o la funzione Timeshift) provoca il blocco dell'immagine, la comparsa di blocchi macro o distorsioni simili, soprattutto con i contenuti HD.

La velocità di lettura/scrittura del tuo dispositivo USB potrebbe essere troppo bassa.

Assicurati di utilizzare un dispositivo di archiviazione USB con velocità e spazio sufficienti. Le chiavette USB ("ricevitori USB") potrebbero non garantire una velocità adeguata.

Il dispositivo di archiviazione USB non funziona correttamente.

Il consumo energetico è troppo elevato.

Collegare un alimentatore aggiuntivo al disco rigido USB.

Il dispositivo USB non è formattato correttamente.

Formattare il dispositivo USB su un PC in formato FAT 32.

Non è più possibile effettuare registrazioni.

Il supporto di memorizzazione selezionato è pieno.

Elimina le registrazioni esistenti. Collega e utilizza un altro supporto di memorizzazione.

Il ricevitore si spegne automaticamente dopo un certo tempo.

La funzione "Auto Standby" è attivata.

Controlla l'impostazione "Standby automatico" e, se necessario, disattivala.