Come posso risolvere i problemi sul mio dispositivo?

Problema

Possibile causa

Cosa fare

L'immagine e l'audio rimangono bloccati, oppure sullo schermo sono visibili blocchi macro o distorsioni simili.

I segnali di trasmissione sono troppo deboli oppure presentano riflessioni o interferenze.

L'antenna non è regolata correttamente.

Premere 3 volte il tasto INFO sul telecomando “ telecomando ” per visualizzare le barre di segnale e valutare visivamente la potenza e la qualità del segnale (entrambi i parametri dovrebbero essere visibili nell’ultimo terzo delle barre informative). Contattare il servizio di assistenza locale.

Non si sente alcun suono dalla TV o dall'amplificatore.

Il volume della TV è troppo basso.

Il volume del ricevitore è impostato su un livello troppo basso.

Alza il volume della TV utilizzando il comando " telecomando ".

Aumenta il volume del ricevitore utilizzando il comando “ telecomando ”.

Sulla TV o sull'amplificatore non è stato selezionato l'ingresso corretto, oppure l'apparecchio è impostato su una risoluzione superiore a quella supportata dalla TV.

Switch all'ingresso corretto del televisore/amplificatore.

Selezionare una risoluzione inferiore sul ricevitore.

Il televisore, il ricevitore digitale o l'amplificatore non sono accesi.

Switch accendere il ricevitore TV/digitale/amplificatore.

Il televisore o il ricevitore digitale non è collegato alla rete elettrica.

Controllare il cavo di alimentazione.

Cattivo collegamento del cavo.

Assicurarsi che tutti i collegamenti via cavo A/V, sia digitali che analogici, tra le apparecchiature utilizzate (TV, ricevitore digitale o amplificatore A/V) siano effettuati correttamente.

L'audio è disattivato.

Premi il pulsante ! sul telecomando dell'telecomando .

La TV è spenta.

Accendi la TV.

Impossibile accedere ai servizi criptati.

Il canale è criptato. Il tuo ricevitore non supporta i canali criptati.

Seleziona un canale alternativo.

Problema

Possibile causa

Cosa fare

Nessuna risposta al controllo “ telecomando ”.

Il ricevitore è spento.

Collegare il ricevitore alla presa di corrente e accenderlo.

Il comando " telecomando " non è orientato correttamente.

Puntare il comando “ telecomando ” verso il sensore a infrarossi situato sul pannello frontale del ricevitore.

Il sensore IR sul pannello frontale del ricevitore è ostruito.

Evitare o rimuovere gli ostacoli.

Le batterie del comando “ telecomando ” non sono inserite, sono inserite in modo errato o sono scariche.

Verificare che le batterie siano inserite correttamente o che siano scariche. Se sono scariche, sostituire le batterie nel comando “ telecomando ”.

■ Alcuni modelli sono dotati di pulsanti sul pannello frontale per CH+, CH- e di un pulsante di accensione/spegnimento, per un utilizzo semplice.

Dopo aver spostato il ricevitore DVB-T2 in un'altra stanza o zona, non è più possibile ricevere il segnale digitale.

I segnali dell'antenna sono troppo deboli.

Premere il tasto INFO sul telecomando “ telecomando ” per mantenere visibili le barre di segnale sullo schermo e orientare l’antenna interna in modo da ottenere la massima ricezione. In alternativa, eseguire una nuova scansione dei canali.

Se si utilizza un'antenna da interno, la potenza e la qualità del segnale potrebbero risultare inferiori rispetto a prima.

Quando si utilizza un'antenna attiva, verificare che l'impostazione di alimentazione dell'antenna sia su "On".

Prova a utilizzare un'antenna esterna.

Il ricevitore si spegne o passa automaticamente in modalità standby.

La funzione " Auto Standby " è attiva e il tempo impostato è scaduto.

Disattivare la modalità standby automatico. Per ulteriori dettagli, consultare il manuale d'uso del ricevitore.

Codice PIN/password dimenticati.

Prendi sempre nota della password che hai impostato.

Contatta la linea di assistenza locale oppure invia un’e-mail al nostro servizio di assistenza all’indirizzo www.strong-eu.com

Codice di sblocco del canale dimenticato.

Contatta la linea di assistenza locale oppure invia un’e-mail al nostro servizio di assistenza all’indirizzo www.strong-eu.com

La riproduzione dei video (o la funzione Timeshift) provoca il blocco dell'immagine, la comparsa di blocchi macro o distorsioni simili, soprattutto con i contenuti HD.

La velocità di lettura/scrittura del tuo dispositivo USB potrebbe essere troppo bassa.

Assicurati di utilizzare un dispositivo di archiviazione USB con velocità e spazio sufficienti. Le chiavette USB (“ sticks”) potrebbero non garantire una velocità adeguata.

Il dispositivo di archiviazione USB non funziona correttamente.

Il consumo energetico è troppo elevato.

Collegare un alimentatore aggiuntivo al disco rigido USB.

Il dispositivo USB non è formattato correttamente.

Formattare il dispositivo USB su un PC in formato FAT32.

Non è più possibile effettuare registrazioni.

Il supporto di memorizzazione selezionato è pieno.

Elimina le registrazioni esistenti. Collega e utilizza un altro supporto di memorizzazione.

Il ricevitore si spegne automaticamente dopo un certo tempo.

La funzione "Auto Standby" è attivata.

Controlla l'impostazione "Standby automatico" e, se necessario, disattivala.

Problema

Possibile causa

Cosa fare

L'indicatore LED/standby e il display a LED (se presente sul ricevitore) non si accendono.

Il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione è scollegato.

Verificare che il

il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione è collegato alla presa a muro.

Se il ricevitore è dotato di un interruttore di alimentazione principale switch: l'switch e di alimentazione principale sul pannello posteriore è impostato su [OFF].

Switch accendere l'alimentazione principale.

La presa elettrica potrebbe essere danneggiata.

Verifica con un altro dispositivo se la presa di corrente è alimentata.

Nessun segnale.

Il ricevitore non è collegato alla sorgente del segnale (DVB-C) né all'antenna (terrestre o satellitare).

Controllare il cavo dell'antenna o il cavo di collegamento.

Verificare che il cavo coassiale sia collegato correttamente all'ingresso dell'antenna del ricevitore.

Connettori danneggiati o difettosi (connettori IEC (DVB-T2)).

Verificare che i connettori non presentino danni visibili.

L'antenna (terrestre o satellitare) è danneggiata.

Verificare che l'antenna non presenti danni visibili.

Fuori dalla copertura del segnale digitale.

Rivolgiti al tuo concessionario o contatta il centro assistenza locale.

Perché un'antenna attiva funzioni, è necessario che l'alimentazione dell'antenna o quella esterna sia accesa.

Switch Accendere il ricevitore o collegare una fonte di alimentazione esterna.

Direzione errata dell'antenna.

Verifica la potenza e la qualità del segnale e regola correttamente l'antenna, oppure contatta il servizio di assistenza locale.

Il multiswitch è difettoso oppure il cavo di alimentazione o l'alimentatore del multiswitch sono scollegati.

Verificare che il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione del Multiswitch sia collegato alla presa a muro. Contattare il servizio di assistenza locale.

Problema

Possibile causa

Cosa fare

L'immagine e l'audio rimangono bloccati, oppure sullo schermo sono visibili blocchi macro o distorsioni simili.

I segnali di trasmissione sono troppo deboli oppure presentano riflessioni o interferenze.

L'antenna non è regolata correttamente.

Premere 3 volte il tasto INFO sul telecomando “ telecomando ” per visualizzare le barre di segnale e valutare visivamente la potenza e la qualità del segnale (entrambi i parametri dovrebbero essere visibili nell’ultimo terzo delle barre informative). Contattare il servizio di assistenza locale.

Non si sente alcun suono dalla TV o dall'amplificatore.

Il volume della TV è troppo basso.

Il volume del ricevitore è impostato su un livello troppo basso.

Alza il volume della TV utilizzando il comando " telecomando ".

Aumenta il volume del ricevitore utilizzando il comando “ telecomando ”.

Sulla TV o sull'amplificatore non è stato selezionato l'ingresso corretto, oppure l'apparecchio è impostato su una risoluzione superiore a quella supportata dalla TV.

Switch all'ingresso corretto del televisore/amplificatore.

Selezionare una risoluzione inferiore sul ricevitore.

Il televisore, il ricevitore digitale o l'amplificatore non sono accesi.

Switch accendere il ricevitore TV/digitale/amplificatore.

Il televisore o il ricevitore digitale non è collegato alla rete elettrica.

Controllare il cavo di alimentazione.

Cattivo collegamento del cavo.

Assicurarsi che tutti i collegamenti via cavo A/V, sia digitali che analogici, tra le apparecchiature utilizzate (TV, ricevitore digitale o amplificatore A/V) siano effettuati correttamente.

L'audio è disattivato.

Premi il pulsante ! sul telecomando dell'telecomando .

La TV è spenta.

Accendi la TV.

Impossibile accedere ai servizi criptati.

Il canale è criptato. Il tuo ricevitore non supporta i canali criptati.

Seleziona un canale alternativo.