Come posso risolvere i problemi sul mio dispositivo?

Problema 

Possibile causa 

Cosa fare 

L'indicatore LED/standby e il display a LED (se presente sul ricevitore) non si accendono. 

Il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione è scollegato. 

Verificare che il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione sia collegato alla presa a muro. 

Se il ricevitore è dotato di un interruttore di alimentazione principale switch: l'switch e di alimentazione principale sul pannello posteriore è impostato su [OFF]. 

Switch accendere l'alimentazione principale. 

La presa elettrica potrebbe essere danneggiata. 

Verifica con un altro dispositivo se la presa di corrente è alimentata. 

Nessun segnale. 

Il ricevitore non è collegato alla sorgente del segnale (DVB-C) né all'antenna (terrestre o satellitare).  

Controllare il cavo dell'antenna o il cavo di collegamento. 

Verificare che il cavo coassiale sia collegato correttamente all'ingresso dell'antenna del ricevitore. 

Connettori danneggiati o difettosi (connettori IEC (DVB-T2)). 

Verificare che i connettori non presentino danni visibili. 

L'antenna (terrestre o satellitare) è danneggiata. 

Verificare che l'antenna non presenti danni visibili. 

Fuori dalla copertura del segnale digitale. 

Rivolgiti al tuo concessionario o contatta il centro assistenza locale. 

Perché un'antenna attiva funzioni, è necessario che l'alimentazione dell'antenna o quella esterna sia accesa.  

Switch Accendere il ricevitore o collegare una fonte di alimentazione esterna. 

Direzione errata dell'antenna. 

Verificare la potenza e la qualità del segnale e regolare correttamente l'antenna oppure contattare il servizio di assistenza locale. 

Il multiswitch è difettoso oppure il cavo di alimentazione o l'alimentatore del multiswitch sono scollegati. 

Verificare che il cavo di alimentazione o l'adattatore di alimentazione del Multiswitch sia collegato alla presa a muro. Contattare il servizio di assistenza locale. 

L'immagine e l'audio rimangono bloccati, oppure sullo schermo sono visibili blocchi macro o distorsioni simili. 

I segnali di trasmissione sono troppo deboli oppure presentano riflessioni o interferenze. 

L'antenna non è regolata correttamente. 

Premere 3 volte il tasto [INFO] sul telecomando dell'telecomando per visualizzare le barre di segnale e valutare visivamente la potenza e la qualità del segnale (entrambi i parametri dovrebbero essere visibili nell'ultimo terzo delle barre informative). Contattare il servizio di assistenza locale. 

Non si sente alcun suono dalla TV o dall'amplificatore. 

Il volume della TV è troppo basso.
Il volume del ricevitore è troppo basso. 

Alza il volume della TV utilizzando il comando " telecomando ".
Alza il volume del ricevitore utilizzando il comando " telecomando ".  

Sulla TV o sull'amplificatore non è stato selezionato l'ingresso corretto, oppure l'apparecchio è impostato su una risoluzione superiore a quella supportata dalla TV. 

Switch all'ingresso corretto del televisore/amplificatore. 

Selezionare una risoluzione inferiore sul ricevitore. 

Il televisore, il ricevitore digitale o l'amplificatore non sono accesi. 

Switch accendere il ricevitore TV/digitale/amplificatore. 

Il televisore o il ricevitore digitale non è collegato alla rete elettrica. 

Controllare il cavo di alimentazione. 

Cattivo collegamento del cavo. 

Assicurarsi che tutti i collegamenti via cavo A/V, sia digitali che analogici, tra le apparecchiature utilizzate (TV, ricevitore digitale o amplificatore A/V) siano effettuati correttamente. 

L'audio è disattivato. 

Premere il pulsante [MUTE] sul telecomando dell'telecomando . 

La TV è spenta. 

Accendi la TV. 

Impossibile accedere ai servizi criptati. 

Il canale è criptato. Il tuo ricevitore non supporta i canali criptati. 

Seleziona un canale alternativo. 

Nessuna risposta al controllo “ telecomando ”. 

Il ricevitore è spento. 

Collegare il ricevitore alla presa di corrente e accenderlo. 

Il comando " telecomando " non è orientato correttamente. 

Puntare il comando “ telecomando ” verso il sensore a infrarossi situato sul pannello frontale del ricevitore. 

Il sensore IR sul pannello frontale del ricevitore è ostruito. 

Evitare o rimuovere gli ostacoli. 

Le batterie del comando “ telecomando ” non sono inserite, sono inserite in modo errato o sono scariche. 

Verificare che le batterie siano inserite correttamente o che siano scariche. Se sono scariche, sostituire le batterie nel comando “ telecomando ”. 

Alcuni modelli sono dotati di pulsanti sul pannello frontale per CH+, CH- e di un pulsante di accensione/spegnimento, per un funzionamento semplice. 

Dopo aver spostato il ricevitore DVB-T2 in un'altra stanza o in un'altra zona, non è più possibile ricevere il segnale digitale. 

I segnali dell'antenna sono troppo deboli. 

Premere il tasto [INFO] sul telecomando telecomando per mantenere visibili le barre di segnale sullo schermo e orientare l'antenna interna in modo da ottenere la massima ricezione. In alternativa, eseguire una nuova scansione dei canali. 

Se si utilizza un'antenna da interno, la potenza e la qualità del segnale potrebbero risultare inferiori rispetto a prima. 

Quando si utilizza un'antenna attiva, verificare che l'impostazione di alimentazione dell'antenna sia {On}. 

Prova a utilizzare un'antenna esterna. 

Il ricevitore si spegne o passa automaticamente in modalità standby. 

La funzione {Standby automatico} è attivata e è trascorso il tempo impostato. 

Disattivare la funzione {Auto Standby}. Per ulteriori dettagli, consultare il manuale d'uso del ricevitore. 

Codice PIN/password dimenticati. 

Prendi sempre nota della password che hai impostato. 

Contatta la linea di assistenza locale oppure invia un’e-mail al nostro servizio di assistenza all’indirizzo www.strong-eu.com

Codice di sblocco del canale dimenticato. 

Contatta la linea di assistenza locale oppure invia un’e-mail al nostro servizio di assistenza all’indirizzo www.strong-eu.com

La riproduzione dei video (o la funzione Timeshift) provoca il blocco dell'immagine, la comparsa di blocchi macro o distorsioni simili, soprattutto con i contenuti HD. 

La velocità di lettura/scrittura del tuo dispositivo USB potrebbe essere troppo bassa. 

Assicurati di utilizzare un dispositivo di archiviazione USB con velocità e spazio sufficienti. Le chiavette USB (“ sticks”) potrebbero non garantire una velocità adeguata. 

Il dispositivo di archiviazione USB non funziona correttamente. 

Il consumo energetico è troppo elevato. 

Collegare un alimentatore aggiuntivo al disco rigido USB. 

Il dispositivo USB non è formattato correttamente. 

Formattare il dispositivo USB su un PC in formato FAT32. 

Non è più possibile effettuare registrazioni. 

Il supporto di memorizzazione selezionato è pieno. 

Elimina le registrazioni esistenti.
Collega e utilizza un altro supporto di memorizzazione. 

Il ricevitore si spegne automaticamente dopo un certo tempo. 

La funzione "Auto Standby" è attivata. 

Controlla l'impostazione "Standby automatico" e, se necessario, disattivala.