Problemen met wifi en het netwerk oplossen

Werkt de HOPI Home Docking ook als de HOPI Mobile Wi-Fi-unit niet is aangesloten?

Ja, zolang er een bekabelde Ethernet-WAN-verbinding actief is. Voor 5G-connectiviteit en 5G-failover moet de HOPI Mobile Wi-Fi-unit echter in het dock zijn geplaatst en ingeschakeld zijn, met een actieve Nano-SIM.

Ik heb geen toegang tot het internet, ook al is alles aangesloten.

Controleer de volgende punten in deze volgorde:

• Controleer of de ethernetkabel is aangesloten op de WAN-poort van de HOPI Home Docking (niet op een LAN-poort) en op een LAN-poort van je modem of router (niet op de WAN-poort daarvan).
• Klik op de startpagina op ‘Mijn netwerk’ en controleer of de geselecteerde modus overeenkomt met die van je internetprovider (in de meeste gevallen DHCP).
• Start de HOPI Home Docking opnieuw op: klik op ‘Restart’ (rechtsboven in de webinterface) of houd de POWER-knop aan de achterkant ingedrukt.
• Controleer of uw modem of decoder zelf toegang tot internet heeft door een ander apparaat rechtstreeks erop aan te sluiten.

Hoe kan ik zien welke apparaten zijn aangesloten en hoe kan ik een apparaat de toegang tot het internet blokkeren?

Klik op het tabblad ‘Apparaatbeheer’. In de lijst worden alle aangesloten apparaten (wifi en ethernet) weergegeven, met hun naam, IP-/MAC-adres en online-tijd. Om de internettoegang voor een specifiek apparaat te blokkeren, zet je de schakelaar ‘Toegang tot internet toestaan’ switch op UIT. Het apparaat blijft dan wel op het lokale netwerk aangesloten, maar heeft geen toegang meer tot internet. Zet de schakelaar weer op AAN om de toegang te herstellen.

Hoe stel ik tijdslimieten voor internetgebruik in op een apparaat?

Ga naar Meer instellingen → Netwerk → Ouderlijk toezicht → Internetgebruikstijdbeheer. Klik op '+ Toevoegen aan' en stel het volgende in: begintijd en eindtijd (het tijdsbestek waarin de toegang wordt geblokkeerd), de dagen van de week en het betreffende apparaat onder 'Van toepassing op het opgegeven apparaat'. Klik op 'OK' om op te slaan. Er kunnen meerdere regels worden aangemaakt.

Hoe voer ik een traceroute uit om vast te stellen waar een verbinding mislukt?

Ga naar Meer instellingen → Diagnose → Trace. Voer de URL of het IP-adres en eventueel een servicepoort in en klik vervolgens op Start. Het hop-voor-hop-traject wordt weergegeven in het uitvoergebied.