Hoe los ik problemen met mijn apparaat op?

Probleem

Mogelijk oorzaak

Wat moet doen

Het LED-/stand-by-lampje en het LED-display (indien aanwezig op uw receiver) gaan niet branden.

De externe IR-sensor werkt niet

De stroomkabel of de stroomadapter is losgekoppeld.

Controleer of de netsnoer of de voedingsadapter in het stopcontact is gestoken.

Als uw ontvanger een hoofdstroom switch heeft: De hoofdstroom switch op het achterpaneel staat op OFF.

Switch de hoofdstroom inschakelen.

De externe IR-sensor werkt niet.

Controleer of de externe IR-sensor (goed) is aangesloten.

Het stopcontact is mogelijk beschadigd.

Controleer met een ander apparaat of er stroom op het stopcontact staat.

Probleem

Mogelijk oorzaak

Wat moet doen

Geen signaal.

De ontvanger is niet aangesloten op de signaalbron (DVB-C) of op de antenne (terrestrische of satellietantenne).

Controleer de aansluiting van de antenne of de kabel.

Controleer of de coaxkabel correct is aangesloten op de antenne-ingang van de ontvanger.

Beschadigde of defecte aansluitingen (IEC-aansluitingen (DVB-T2)).

Controleer de connectoren op zichtbare schade.

De antenne (terrestrisch of satelliet) is beschadigd.

Controleer de antenne op zichtbare schade.

Buiten het bereik van het digitale signaal.

Neem contact op met uw dealer of met uw plaatselijke serviceafdeling.

Voor een actieve antenne moet de antennevoeding/externe voeding zijn ingeschakeld.

Switch Schakel de antennevoeding van de ontvanger in of sluit een externe voedingsbron aan.

De antenne is verkeerd gericht.

Controleer de signaalsterkte en -kwaliteit en stel uw antenne correct af, of neem contact op met uw lokale klantenservice.

De multiswitch is defect of de voedingskabel of de voedingsadapter van de multiswitch is losgekoppeld.

Controleer of de netsnoer of de voedingsadapter van de Multiswitch in het stopcontact is gestoken. Neem contact op met uw lokale klantenservice.

Het beeld en het geluid blijven hangen, of er zijn macroblokken of soortgelijke vervormingen zichtbaar op het scherm.

De transmissiesignalen zijn te zwak of vertonen reflecties/storingen.

De antenne is niet goed afgesteld.

Druk driemaal op de INFO-toets op de afstandsbediening om de signaalbalken weer te geven, zodat u de signaalsterkte en -kwaliteit visueel kunt beoordelen (beide parameters moeten in het laatste derde deel van de infobalken zichtbaar zijn). Neem contact op met uw plaatselijke klantenservice.

Probleem

Mogelijk oorzaak

Wat moet doen

Er is geen geluid op de tv of de versterker.

Het volume van de tv staat te zacht.

Het volume van de ontvanger staat te laag ingesteld.

Zet de tv harder met de afstandsbediening.

Verhoog het volume van de ontvanger met de afstandsbediening.

Op uw tv of versterker is niet de juiste ingang geselecteerd, of het apparaat is ingesteld op een hogere resolutie dan de tv ondersteunt.

Switch op de juiste ingang van de tv of versterker.

Stel op de ontvanger een lagere resolutie in.

De tv, digitale ontvanger of versterker staat niet aan.

Switch de tv/digitale ontvanger/versterker aan.

De tv of digitale ontvanger is niet aangesloten op het lichtnet.

Controleer het netsnoer.

Slechte kabelverbinding.

Zorg ervoor dat alle bestaande digitale of analoge A/V-kabelverbindingen tussen de gebruikte apparaten (tv, digitale ontvanger of A/V-versterker) correct zijn aangesloten.

Het geluid is gedempt.

Druk op de !-knop op je afstandsbediening.

De tv staat uit.

Zet de tv aan.

Geen toegang tot gecodeerde diensten.

Het kanaal is gecodeerd. Uw ontvanger ondersteunt geen gecodeerde kanalen.

Kies een ander kanaal.

De afstandsbediening reageert niet.

De ontvanger staat uit.

Sluit de ontvanger aan en schakel hem in.

De afstandsbediening is niet goed gericht.

Richt de afstandsbediening op de IR-sensor op het voorpaneel van de ontvanger.

De IR-sensor op het voorpaneel van de ontvanger wordt geblokkeerd.

Vermijd of verwijder obstakels.

De batterijen van de afstandsbediening zijn niet geplaatst, verkeerd geplaatst of leeg.

Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of leeg zijn. Als ze leeg zijn, vervang dan de batterijen in de afstandsbediening.

Probleem

Mogelijk oorzaak

Wat moet doen

Nadat ik de DVB-T2-ontvanger had verplaatst naar

een andere kamer/ruimte waar je geen digitale ontvangst meer hebt.

De antennesignalen zijn te zwak.

Druk op INFO op de afstandsbediening om de signaalbalkjes op het scherm te laten staan en stel de binnenantenne zo af dat u de beste ontvangst krijgt. U kunt ook de zenders opnieuw laten scannen.

De signaalsterkte/kwaliteit kan minder zijn dan voorheen, als u een binnenantenne gebruikt.

Controleer bij gebruik van een actieve antenne of de antennevoeding is ingeschakeld.

Probeer eens een buitenantenne te gebruiken.

Het apparaat schakelt automatisch uit of gaat automatisch in de stand-bymodus.

De functie ‘Auto Standby’ is ingeschakeld en de ingestelde tijd is verstreken.

Schakel de automatische stand-by-modus uit. Raadpleeg de gebruikers Gebruiksaanwijzing s van uw ontvanger voor meer informatie.

Pincode/wachtwoord vergeten.

De standaard-pincode is 0000 of 1234 ( raadpleeg de gebruikers Gebruiksaanwijzing s van uw apparaat).

Neem contact op met uw lokale servicehotline of stuur een e-mail naar onze klantenservice via www.strong-eu.com

De code van het kanaalslot ben ik vergeten.

Neem contact op met uw lokale servicehotline of stuur een e-mail naar onze klantenservice via www.strong-eu.com

Bij het afspelen van video (of Timeshift) treden beeldstoringen, macroblokken of soortgelijke vervormingen op, met name bij HD-inhoud.

De lees- en schrijfsnelheid van uw USB-apparaat is mogelijk te laag.

Zorg ervoor dat je een USB-opslagapparaat gebruikt met voldoende snelheid en opslagruimte. USB-sticks (‘USB-ontvangers’) bieden mogelijk onvoldoende snelheid.

Het USB-opslagapparaat werkt niet naar behoren.

Het stroomverbruik is te hoog.

Sluit een extra voedingsadapter aan op je USB-hardeschijf.

Het USB-apparaat is onjuist geformatteerd.

Formatteer het USB-apparaat op een pc naar FAT32.

Opnemen is niet langer mogelijk.

Het geselecteerde opslagmedium is vol.

Verwijder bestaande opname(s). Sluit een ander opslagmedium aan en gebruik dit.

De ontvanger schakelt na een bepaalde tijd automatisch uit.

De functie 'Auto Standby' is ingeschakeld.

Controleer de instelling voor automatische stand-by en schakel deze indien nodig uit.