How to troubleshoot issues on your terrestrial receiver

Probleem

Mogelijke oorzaak

Wat te doen

LED indicator is not lit

The mains lead is unplugged or power switch on the back panel is OFF

Check the mains plug and the power switch on the back panel

Geen signaal gevonden

The antenna is disconnected
The antenna is damaged/misaligned
Out of digital signal area
Active antenna requires to switch ON the antenna power/external power

Check the lead of the antenna
Check the antenna
Check with your dealer
Switch the antenna power of the receiver  ON/connect external power

Geen beeld of geluid op de tv of de versterker

HDMI or SCART is not selected on your TV or amplifier or the unit is set to higher resolution as the TV supports.
TV/amplifier is not connected to mains or switched off

Switch to correct TV/amplifier input
Select lower resolution on receiver
Switch TV/amplifier on.
Check if S/PDIF connection is used. 

Scrambled channel
message

Het kanaal is versleuteld

Check if you have the rights to watch this channel

De afstandsbediening reageert niet

De ontvanger staat uit

The remote control is not aimed correctly
The front panel is obstructed

De batterijen van de afstandsbediening zijn leeg

Plug in the receiver, turn on the plug and flick the power switch ON.

Aim the remote control at the front panel
Avoid obstructions

Vervang de batterijen van de afstandsbediening

Forgotten Parental Control PIN code
Forgotten channel  lock code

Default PIN is <0000>
Contact your local Service Hotline or send an email to our Support

Nadat u de ontvanger naar een andere kamer of ruimte hebt verplaatst, kunt u geen digitale signalen meer ontvangen

The antenna signals are too weak
The signal strength/quality might be less than before, if using an indoor antenna

Press [INFO] on the remote control to check the signal bars on screen and adjust the antenna for (maximum) reception. Alternatively, do a rescan of the channels.
When using an active antenna, check if the antenna power setting is {On}
Try using an outdoor antenna

De ontvanger schakelt automatisch uit

De functie {Auto Standby} is ingeschakeld

Disable {Auto Standby}. See section <7.3.3> for details.

Bij het afspelen van video treden beeldstoringen, macroblokken of soortgelijke vervormingen op, met name bij HD-content

De leessnelheid van je USB-apparaat is mogelijk te laag

Zorg ervoor dat je een USB-opslagapparaat gebruikt met voldoende snelheid en opslagruimte. USB-sticks (‘USB- sticks’) bieden mogelijk onvoldoende snelheid.