Cámara, NVR y grabación

¿Cómo configuro la cámara por primera vez?

• Carga la cámara por completo antes de usarla: conecta el cable USB-C suministrado a un cargador USB estándar de 5 V / 1 A (no incluido). El LED indicador de carga (pequeño orificio junto al puerto USB-C) se ilumina en naranja durante la carga y pasa a verde cuando se completa (~2–3 horas).
• Descarga la aplicación «Protect by STRONG» (iOS: App Store / Android: Google Play) y crea una cuenta gratuita. Verifica tu dirección de correo electrónico a través del enlace de confirmación.
• Concede todos los permisos solicitados cuando se te pida: Notificaciones (fundamental: sin este permiso no recibirás alertas), Micrófono (necesario para el intercomunicador), Bluetooth y Ubicación (necesario solo durante el emparejamiento).
• En la aplicación, pulsa + o «Añadir dispositivo». Enciende la cámara (mantén pulsado el botón de encendido). Mantén pulsado el botón de reinicio durante 5 segundos hasta que el LED de estado parpadee en rojo: el modo de emparejamiento está activo.
• Selecciona tu red Wi-Fi de 2,4 GHz e introduce la contraseña. A continuación, la aplicación mostrará un código QR en la pantalla de tu teléfono: enfoca la cámara hacia él a una distancia de entre 15 y 25 cm. La cámara emitirá un sonido de confirmación cuando haya leído el código. Pulsa «Siguiente» inmediatamente.
• Espera entre 30 segundos y 2 minutos hasta que aparezca el mensaje «Conexión establecida».

Advertencia: El DOVY es compatible ÚNICAMENTE con redes Wi-Fi de 2,4 GHz. NO se conectará a redes de 5 GHz. Tanto el SSID como la contraseña deben tener 24 caracteres o menos.

Consejos: Es posible que la aplicación aparezca también con el nombre «CloudEdge»; se trata de la misma aplicación. El paquete « box » NO incluye una tarjeta microSD ni un adaptador de corriente.

«No se ha detectado la tarjeta SD» / Las canciones de cuna no están disponibles

Tanto la grabación de vídeo local como las 14 canciones de cuna requieren una tarjeta microSD que funcione correctamente. Si no se dispone de una, en la pestaña «Historial» aparece el mensaje «No se ha detectado la tarjeta SD» y no se puede acceder al menú «Canciones de cuna».

• Apaga la cámara (mantén pulsado el botón de encendido) antes de extraer o insertar la tarjeta.
• Vuelve a introducir la tarjeta con firmeza hasta que notes un clic.
• Comprueba que la tarjeta cumpla los requisitos: clase 10 como mínimo (se recomienda UHS-I), 256 GB como máximo y formateada en FAT32. No se admiten los formatos exFAT ni NTFS; si es necesario, vuelve a formatearla en FAT32 en un ordenador.

Consejos: Una vez insertada correctamente, abre la pestaña «Historial» de la aplicación: aparecerá una línea de tiempo roja que confirma que la tarjeta funciona.

¿Cómo funciona la grabación de vídeo? ¿Qué ocurre cuando la tarjeta está llena?

Hay dos modos de grabación exclusivos disponibles en Ajustes (⚙) > Gestión de la grabación:

• Grabación por eventos (predeterminada, recomendada): graba únicamente cuando se detecta un evento. Este modo ahorra espacio de almacenamiento y batería.
• Grabación durante todo el día: grabación continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Requiere una tarjeta de gran capacidad (128 GB o más) y que la cámara esté conectada a la corriente de forma permanente.

Cuando la tarjeta esté llena, la grabación en bucle sobrescribirá automáticamente los clips más antiguos. Descarga los vídeos importantes desde la pestaña «Historial»: selecciona un clip y pulsa el botón «Descargar» para guardarlo en tu móvil.

Consejos: El plan gratuito en la nube almacena automáticamente clips de 6 segundos por incidente durante 30 días; incluso sin tarjeta microSD, siempre dispondrás de breves vídeos como prueba de los incidentes recientes.

No recibo ninguna notificación (de movimiento, llanto ni alertas de temperatura)

Para que las notificaciones funcionen, es necesario que las tres capas estén activas:

• Permiso a nivel del sistema: ve a Ajustes > Aplicaciones > Proteger con STRONG > Notificaciones en tu móvil y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
• Configuración de la aplicación: en la aplicación, ve a Ajustes de la cámara (⚙) > Gestión de alarmas y asegúrate de que el tipo de alarma correspondiente esté activado (detección de movimiento, detección de llanto, etc.).
• Botón de activación de notificaciones principal: en los ajustes de la cámara (⚙), comprueba que el botón «Recibir notificaciones de alertas» esté activado.

Consejos: La función de detección de llanto es únicamente una notificación push silenciosa; NO activa ningún sonido en la cámara ni en la aplicación. Solo envía una alerta push a tu teléfono.

La detección de llanto no se activa / No se muestra la temperatura

La función de detección de llanto no funciona: ve a Ajustes (⚙) > Ajustes de sonido y comprueba que el micrófono esté activado. A continuación, ve a Gestión de alarmas > Detección de llanto y comprueba que esté activa con una sensibilidad adecuada. Recuerda: la función de detección de llanto solo envía una notificación push silenciosa.

No se muestra la temperatura: el sensor de temperatura tarda entre 30 y 60 segundos en inicializarse tras el arranque. Espera y actualiza la vista en directo. Si el valor sigue sin aparecer, comprueba que la cámara esté conectada (LED azul fijo).

Consejos: Para configurar alertas de temperatura y humedad: Ajustes (⚙) > Ajustes de temperatura y humedad > activa la alarma switch. Rango recomendado para la habitación de un bebé: 16–20 °C, 40–60 % de humedad relativa.

La imagen se ve oscura por la noche / Explicación del modo de visión nocturna

El DOVY cuenta con dos sistemas de iluminación totalmente independientes:

• Visión nocturna por infrarrojos (6 LED IR de 940 nm): estos LED son totalmente invisibles para el ojo humano. Cuando la habitación está a oscuras, se activan automáticamente y la cámara ofrece una imagen nítida en blanco y negro. La longitud de onda de 940 nm no perturba el sueño del bebé. Alcance efectivo: 2–4 metros.
• Luz nocturna / veilleuse (2 LED multicolores): se trata de una luz de color visible que crea ambiente y que se controla de forma independiente a través de la aplicación (Ajustes > Configuración de la luz nocturna) o mediante el botón físico de la veilleuse. Encender o apagar la luz nocturna no afecta a la visión nocturna por infrarrojos.

Consejos: La luz nocturna «veilleuse» se apaga automáticamente al cabo de 30 minutos para ahorrar batería.

El intercomunicador no funciona / No se oye el audio de la cámara

• No hay permiso para el micrófono: Ajustes del teléfono > Aplicaciones > Protect by STRONG > Permisos: activa el micrófono. Sin ello, no es posible el audio bidireccional.
• Ajustes de audio de la cámara: Ajustes de la cámara (⚙) > Ajustes de sonido: comprueba que el micrófono, el altavoz y la grabación de voz estén activados.
• Si oyes el sonido de la cámara pero no puedes hablar, es que no tienes permiso para usar el micrófono del teléfono.
• Si no se oye nada desde la cámara: es posible que el micrófono de la cámara esté silenciado; mantén pulsado el botón PAIR/Mute de la cámara para activar o desactivar el modo de silencio.

¿Cómo conecto la cámara a una nueva red Wi-Fi?

No hay ninguna opción dentro de la aplicación para cambiar las credenciales de Wi-Fi sin tener que volver a emparejar el dispositivo. El procedimiento completo es el siguiente:

1. Eliminarel dispositivo

En la aplicación, ve a Ajustes de la cámara (⚙) > Información del dispositivo > Eliminar dispositivo.

2. Accederal modo de emparejamiento

En la cámara, mantén pulsado el botón RESET durante 5 segundos hasta que el LED de estado parpadee en rojo.

3. Vuelve a montarla cámara

Sigue el procedimiento completo de emparejamiento con las nuevas credenciales de Wi-Fi.

Advertencia: Durante el proceso, tu teléfono debe estar conectado a la nueva red Wi-Fi.

La cámara aparece como desconectada. ¿Cómo puedo restablecerla?

• Reinicia la cámara: mantén pulsado el botón de encendido para apagarla, espera 10 segundos y, a continuación, vuelve a encenderla. Espera a que el LED de estado se ilumine en azul fijo.
• Reinicia el router de tu casa o el servicio de Internet box.
• Si sigue sin conexión tras reiniciar el dispositivo: mantén pulsado el botón RESET durante 5 segundos (el LED parpadeará en rojo) y vuelve a emparejar la cámara.
• Si la cámara sigue apareciendo en la aplicación: ve a Ajustes (⚙) > Información del dispositivo > Eliminar dispositivo para borrarla manualmente antes de volver a añadirla.

Consejos: En caso de errores persistentes, cierra por la fuerza la aplicación «Protect by STRONG» por completo y vuelve a iniciarla. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de STRONG en www.support-strong-eu.com.

¿Cómo puedo compartir el acceso a la cámara? / Ajustes de privacidad

Compartir el dispositivo: ve a Ajustes de la cámara (⚙) > Compartir dispositivo > Añadir compartición. Introduce la dirección de correo electrónico de la persona con la que quieres compartirlo (debe tener una cuenta de Protect by STRONG). Podrá ver la retransmisión en directo y recibir alertas.

Controles de privacidad:

• Lente desactivada (Ajustes > Protección de la privacidad > Lente desactivada): desactiva por completo la captura de imágenes de forma electrónica. La cámara permanece conectada a la red Wi-Fi y puede reactivarse de forma remota en cualquier momento.
• Programación de privacidad: enciende y apaga automáticamente el objetivo a las horas establecidas.
• Cifrado de vídeo (Ajustes > Protección de la privacidad > Cifrado de vídeo): cifra la transmisión de vídeo para que solo tu cuenta pueda descodificarla.