Câmara, NVR e gravação

Como configuro a câmara pela primeira vez?

• Carregue a câmara completamente antes de a utilizar: ligue o cabo USB-C fornecido a um carregador USB padrão de 5 V / 1 A (não incluído). O LED indicador de carga (pequeno orifício junto à porta USB-C) acende-se a laranja durante o carregamento e passa a verde quando este estiver concluído (~2–3 horas).
• Descarregue a aplicação Protect by STRONG (iOS: App Store / Android: Google Play) e crie uma conta gratuita. Verifique o seu endereço de e-mail através do link de confirmação.
• Conceda todas as autorizações solicitadas quando lhe for pedido: Notificações (essencial — sem isto, não receberá alertas), Microfone (necessário para o intercomunicador), Bluetooth e Localização (necessária apenas durante o emparelhamento).
• Na aplicação, toque em + ou em «Adicionar dispositivo». Ligue a câmara (mantenha premido o botão POWER). Mantenha premido o botão RESET durante 5 segundos até o LED de estado piscar a vermelho — o modo de emparelhamento está ativo.
• Selecione a sua rede Wi-Fi de 2,4 GHz e introduza a palavra-passe. A aplicação apresenta então um código QR no ecrã do seu telemóvel — aponte a câmara para o código, a uma distância de 15 a 25 cm. A câmara emite um som de confirmação quando tiver lido o código. Toque imediatamente em «Seguinte».
• Aguarde entre 30 segundos e 2 minutos até que apareça a mensagem «Ligação estabelecida».

Aviso: O DOVY suporta APENAS Wi-Fi de 2,4 GHz. NÃO se liga a redes de 5 GHz. O SSID e a palavra-passe devem ter, cada um, 24 caracteres ou menos.

Dicas: A aplicação também pode aparecer com o nome «CloudEdge» — trata-se da mesma aplicação. O cartão microSD e o adaptador de alimentação NÃO estão incluídos no box.

«Cartão SD não detetado» / As canções de embalar não estão disponíveis

Tanto a gravação de vídeo local como as 14 canções de embalar requerem um cartão microSD funcional. Sem um cartão, o separador «Histórico» apresenta a mensagem «Cartão SD não detetado» e o menu «Canções de embalar» fica inacessível.

• Desligue a câmara (mantenha premido o botão POWER) antes de retirar ou inserir o cartão.
• Volte a inserir o cartão com firmeza até sentir um clique.
• Verifique se o cartão cumpre os requisitos: Classe 10, no mínimo (recomenda-se UHS-I), até 256 GB, formatado em FAT32. Os formatos exFAT e NTFS não são suportados — reformate-o em FAT32 num computador, se necessário.

Dicas: Após a inserção bem-sucedida, abra o separador «Histórico» da aplicação — aparecerá uma linha do tempo a vermelho, a confirmar que o cartão está a funcionar.

Como funciona a gravação de vídeo? O que acontece quando o cartão fica cheio?

Estão disponíveis dois modos de gravação exclusivos em Definições (⚙) > Gestão de gravações:

• Gravação por evento (predefinição, recomendada): grava apenas quando é detetado um evento. Este modo poupa espaço de armazenamento e bateria.
• Gravação contínua: gravação contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana. Requer um cartão de grande capacidade (128 GB ou mais) e que a câmara esteja sempre ligada à corrente.

Quando o cartão estiver cheio, a gravação em loop substitui automaticamente os vídeos mais antigos. Descarregue vídeos importantes a partir do separador «Histórico»: selecione um vídeo e toque no botão «Descarregar» para o guardar no seu telemóvel.

Dicas: O plano gratuito na nuvem armazena automaticamente vídeos de 6 segundos por evento durante 30 dias — mesmo sem um cartão microSD, terá sempre um breve registo em vídeo dos eventos recentes.

Não recebo quaisquer notificações (alertas de movimento, choro ou temperatura)

Para que as notificações funcionem, é necessário que as três camadas estejam ativas:

• Permissão ao nível do sistema: aceda a «Definições» > «Aplicações» > «Proteger com STRONG» > «Notificações» no seu telemóvel e certifique-se de que as notificações estão ativadas.
• Configuração na aplicação: na aplicação, aceda às definições da câmara (⚙) > Gestão de alarmes e certifique-se de que o tipo de alarme relevante está ativado (Detecção de movimento, Detecção de choro, etc.).
• Botão de ativação/desativação das notificações principais: nas definições da câmara (⚙), verifique se o botão «Receber notificações de alerta» está ativado.

Dicas: A função «Detecção de choro» consiste apenas numa notificação push silenciosa — NÃO emite qualquer som na câmara nem na aplicação. Envia apenas um alerta push para o seu telemóvel.

A deteção de choro não está a ser ativada / A temperatura não é apresentada

A deteção de choro não está a funcionar: aceda a Definições (⚙) > Definições de som e verifique se o microfone está ativado. Em seguida, aceda a Gestão de alarmes > Deteção de choro e verifique se está ativa com uma sensibilidade adequada. Lembre-se: a deteção de choro envia apenas uma notificação push silenciosa.

A temperatura não é apresentada: o sensor de temperatura demora entre 30 e 60 segundos a inicializar-se após o arranque. Aguarde e atualize a visualização em tempo real. Se o valor continuar a não aparecer, verifique se a câmara está ligada (LED azul fixo).

Dicas: Para definir alertas de temperatura e humidade: Definições (⚙) > Definições de temperatura e humidade > ativar o alarme switch. Intervalo recomendado para o quarto de um bebé: 16–20 °C, 40–60 % HR.

A imagem fica escura à noite / Explicação do modo de visão noturna

O DOVY dispõe de dois sistemas de iluminação totalmente independentes:

• Visão noturna por infravermelhos (6 LEDs IR de 940 nm): estes LEDs são totalmente invisíveis ao olho humano. Quando a divisão está escura, ativam-se automaticamente e a câmara produz uma imagem nítida a preto e branco. O comprimento de onda de 940 nm não perturba o sono do bebé. Alcance efetivo: 2–4 metros.
• Luz noturna / veilleuse (2 LEDs multicoloridos): trata-se de uma luz colorida visível que cria ambiente, controlada separadamente através da aplicação (Definições > Definições da luz noturna) ou do botão físico da veilleuse. Ligar ou desligar a luz noturna não tem qualquer efeito na visão noturna por infravermelhos.

Dicas: A luz noturna «veilleuse» desliga-se automaticamente após 30 minutos para poupar bateria.

O intercomunicador não funciona / Não há som proveniente da câmara

• Sem autorização para o microfone: Aplicações do telemóvel > Proteger com STRONG > Autorizações — ative o microfone. Sem isso, o áudio bidirecional não é possível.
• Definições de áudio da câmara: Definições da câmara (⚙) > Definições de som — certifique-se de que as opções «Microfone», «Altifalante» e «Gravar voz» estão todas ativadas.
• Se ouvir o som da câmara mas não conseguir falar: falta a autorização para o microfone do telemóvel.
• Se não se ouvir nada da câmara: o microfone da câmara pode estar silenciado — mantenha premido o botão PAIR/Mute na câmara para alternar o estado de silenciamento.

Como é que ligo a câmara a uma nova rede Wi-Fi?

Não existe nenhuma opção na aplicação para alterar as credenciais de Wi-Fi sem ter de voltar a emparelhar. O procedimento completo é o seguinte:

1. Eliminaro dispositivo

Na aplicação, aceda às definições da câmara (⚙) > Informações do dispositivo > Eliminar dispositivo.

2. Entrarno modo de emparelhamento

Na câmara, mantenha premido o botão RESET durante 5 segundos até o LED de estado começar a piscar a vermelho.

3. Volte a emparelhara câmara

Siga todo o procedimento de emparelhamento com as novas credenciais de Wi-Fi.

Aviso: Durante o procedimento, o seu telemóvel tem de estar ligado à nova rede Wi-Fi.

A câmara aparece como estando offline / Como posso reiniciá-la?

• Reinicie a câmara: mantenha premido o botão POWER para a desligar, aguarde 10 segundos e, em seguida, volte a ligá-la. Aguarde até que o LED de estado fique azul fixo.
• Reinicie o router doméstico/ box a de Internet.
• Se continuar sem ligação após o reinício: mantenha premido o botão RESET durante 5 segundos (o LED pisca a vermelho) e volte a emparelhar a câmara.
• Se a câmara continuar a aparecer na aplicação: aceda a Definições (⚙) > Informações do dispositivo > Eliminar dispositivo para a remover manualmente antes de a voltar a adicionar.

Dicas: No caso de erros persistentes, encerre completamente a aplicação «Protect by STRONG» e reinicie-a. Se o problema persistir, contacte o apoio ao cliente da STRONG através do endereço www.support-strong-eu.com.

Como posso partilhar o acesso à câmara? / Definições de privacidade

Partilha de dispositivos: aceda às Definições da câmara (⚙) > Partilha de dispositivos > Adicionar partilha. Introduza o endereço de e-mail da pessoa com quem pretende partilhar (esta deve ter uma conta no Protect by STRONG). Essa pessoa poderá ver a transmissão em direto e receber alertas.

Controlos de privacidade:

• Lente DESLIGADA (Definições > Proteção de Privacidade > Lente DESLIGADA): desativa completamente a captura de imagens por via eletrónica. A câmara permanece ligada ao Wi-Fi e pode ser reativada remotamente a qualquer momento.
• Programação de Privacidade: desliga e liga automaticamente a lente em horários definidos.
• Encriptação de vídeo (Definições > Proteção de privacidade > Encriptação de vídeo): encripta o fluxo de vídeo para que apenas a sua conta o possa descodificar.