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Comment puis-je résoudre les problèmes sur mon appareil ?

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Problème 

Raison possible 

Solution 

Aucun voyant LED ni affichage du menu après la mise sous tension 

  • L'adaptateur secteur n'est pas correctement branché 

Assurez-vous que l'appareil est branché sur le secteur. 

Pas de son 

  • Le téléviseur est en mode « Muet » ou le volume est trop faible. 
  • L'appareil est en mode « Muet » ou le volume est trop faible. 

Appuyez sur le bouton « Muet » pour réactiver le son et augmenter le volume. 

Échec de la connexion au réseau 

  • Le câble Ethernet n'est pas correctement branché. 
  • Le Wi-Fi est désactivé ou le signal est trop faible. 
  • Rebranchez le câble. 
  • Redémarrez le Wi-Fi ou rapprochez l'appareil du routeur. 

Panne de la télécommande 

  • Les capteurs de la télécommande et du téléviseur box ne sont pas alignés. 
  • La télécommande est cassée ou les piles sont à plat. 
  • Dirigez le capteur de la télécommande vers celui du panneau avant, puis réessayez. Vérifiez qu'aucun obstacle ne bloque le trajet du signal entre la télécommande et l'box. 
  • Remplacez les piles ou envoyez l'appareil au centre de maintenance le plus proche pour qu'il soit vérifié. 

L'écran reste vide 

  • Le câble HDMI n'est pas branché 

Assurez-vous que l'entrée HDMI/AV est sélectionnée sur votre téléviseur. 

La recherche vocale sur la télécommande ne fonctionne pas 

  • La télécommande n'est pas appairée au téléviseur Box 

Consultez la section « Appairage d'un appareil Bluetooth » de ce guide 

Pas de son 

  • Les paramètres audio ne sont pas correctement configurés pour votre téléviseur 

Paramètres > Préférences de l'appareil > Son > Sélectionner les formats 

Appuyez sur OK pour sélectionner « Aucun » ou essayez la sélection « Manuel ». 

 

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